Bağımsız bilgilendirme platformudur; EDAŞ veya kamu kurumu değildir.
ALO186Bağımsız bilgi
Menüyü aç veya kapat

Yeni · 186 görüşme hazırlayıcı

Elektrik arızasını 186’ya nasıl bildirmelisiniz?

Önce güvenliği kontrol edin; sonra arızayı doğru kelimelerle sınıflandırın. Sistem, görüşmede okuyabileceğiniz kısa metni ve unutulmaması gereken kayıt adımlarını hazırlar.

Dört adımda hazırlık

186 arıza bildirimi nasıl hazırlanır?

  1. 01
    Can güvenliği riskini kontrol edin

    Yangın, elektrik çarpması, yoğun kıvılcım veya kopmuş hat varsa yaklaşmadan 112’yi arayın.

  2. 02
    Arızanın türü ve kapsamını belirleyin

    Kesinti, aydınlatma, hat-direk veya gerilim sorununu ve etkilenen alanı seçin.

  3. 03
    Konum ve başlangıç zamanını hazırlayın

    İl, ilçe, mahalle veya cadde-sokak ile yaklaşık başlangıç zamanını görüşme için hazır edin.

  4. 04
    186’yı arayıp kayıt numarasını alın

    Kısa bildirim taslağını okuyun ve görüşme sonunda kayıt numarasını isteyin.

Yaklaşık 45 saniye · kişisel veri göndermez

Bildiriminizi adım adım hazırlayın.

1 Güvenlik2 Arıza3 Ayrıntı4 Bildirim

İlk ve zorunlu kontrol

Yangın, elektrik çarpması, yoğun kıvılcım veya kopmuş hat var mı?

Tehlikeli bölgeye yaklaşmayın; yalnız güvenli mesafeden değerlendirin.

ALO186 arıza kaydı almaz ve bu formdaki seçimleri sunucuya göndermez. Taslak yalnız görüşmeye hazırlanmanıza yardımcı olur. Acil tehlikede 112, elektrik dağıtım arızasında 186 kullanılır.

Görüşme kalitesi

İyi bir arıza bildirimi ne içerir?

Gözlem, tahmin değil

“Trafo patladı” gibi kesin teşhisler yerine duyulan ses, görülen kıvılcım, kesintinin kapsamı ve başlangıç zamanı aktarılır.

Konum, ama yalnız resmî kanala

Açık adres ve abone bilgisi bu sitede paylaşılmaz. Gerekiyorsa yalnız 186 görüşmesinde veya EDAŞ’ın resmî kanalında verilir.

Kayıt numarası

Görüşme bitmeden bildirim numarası istenir. Sonraki takip ve yazılı başvurularda bu numara referans olarak saklanır.

Sık sorulan sorular

186 arıza bildirimi hakkında kısa yanıtlar

186 arıza bildirimi için hangi bilgiler hazırlanmalı?

İl, ilçe, mahalle veya cadde-sokak, sorunun türü, ne kadar geniş alanı etkilediği, yaklaşık başlangıç zamanı ve güvenli mesafeden görülen belirtiler hazırlanmalıdır. Görüşme sonunda kayıt numarası istenmelidir.

Kopmuş elektrik hattı 186’ya mı bildirilir?

Kopmuş veya sarkmış hat can güvenliği riski oluşturuyorsa yaklaşılmamalı ve önce güvenli alandan 112 aranmalıdır. Dağıtım arızası ayrıca 186’ya bildirilebilir; ancak acil güvenlik yönlendirmesi geciktirilmemelidir.

ALO186 üzerinden arıza kaydı açılır mı?

Hayır. ALO186 bağımsız bilgi platformudur; arıza kaydı veya kişisel veri almaz. Kullanıcıyı 186’ya ve yetkili dağıtım şirketinin resmî kanallarına hazırlar ve yönlendirir.

Son kontrol: . ALO186 bağımsız bilgi platformudur; EDAŞ veya kamu kurumu değildir.