Hakkımızda | ALO186

Kurum değil, yönlendirme katmanı

Bağımsız bilgilendirme platformudur; EDAŞ veya kamu kurumu değildir. “ALO 186” hizmetinin sahibi ya da işletmecisi olduğunu iddia etmez.

Kişisel veri istemez

Arıza ihbarı almaz; T.C. kimlik numarası, açık adres veya abonelik bilgisi istemez. Konum izni yalnız kullanıcı isterse ve il önerisi için cihazda işlenir.

Kaynak ve tarih gösterir

Her şirket kaydında kaynak bağlantısı ve son doğrulama tarihi bulunur. Görünen tarih bilginin fiilî son kontrolünü belirtir; işlem öncesinde ilgili şirketin resmî sayfasını yeniden kontrol etmeniz önerilir.

Acil erişimi ticarileştirmez

Acil numara, kesinti, il ve şirket iletişim sayfalarında reklam yer almaz. Ticari bağlantılar yalnız elektrik güvenliği, hazırlık ve ürün seçim rehberlerinde açıkça etiketlenir.

Sorudan doğru işleme ilerletir

Her rehber önce kullanıcı sorusuna doğrudan yanıt verir; ardından adımlar, riskler, resmî kaynaklar ve son kontrol tarihi gelir. Böylece kullanıcı hangi kuruma, hangi belgeyle ve hangi sırayla başvuracağını kolayca görür.

Bilginin sınırlarını açıklar

Rehberler genel bilgi sağlar; mevzuat, kurum yetkisi, tesisat güvenliği veya ürün uygunluğu konusunda resmî belge ve yetkili uzman incelemesinin yerine geçmez.

Güven ve kaynak belgeleri

İddianın kaynağını ve ticari sınırını tek yerde görün.

Bilginin nasıl üretildiğini, hangi tarihte kontrol edildiğini, düzeltmenin nasıl bildirileceğini ve satış ortaklığının nerede devreye girdiğini açık belgelerden inceleyin.

Bilgiyi nasıl kontrol ediyoruz?

Dört aşamalı bilgi kontrolü

01
İhtiyaç
Kullanıcının gerçek sorusu ve atması gereken sonraki adım.
02
Birincil kaynak
EPDK, TEDAŞ, TEİAŞ, Bakanlık, e-Devlet veya ilgili EDAŞ.
03
Teknik yorum
Kaynağın kullanıcı için ne anlama geldiği ve sınırları.
04
Tarih ve düzeltme
Görünür son kontrol tarihi ve hatalı bilgi bildirim yolu.