Planlı elektrik kesintisi nereden sorgulanır?

Planlı kesinti ile arıza kesintisini ayırın

Planlı kesinti; bakım, yeni tesis bağlantısı, yatırım veya şebeke iyileştirmesi için önceden programlanan enerji kesintisidir. Dağıtım şirketi uygun kanallarda çalışma bölgesini, başlangıç zamanını ve tahmini bitiş zamanını yayımlar. Plansız kesinti ise koruma açması, ekipman arızası, dış müdahale, hava olayı veya başka beklenmeyen nedenlerle oluşur ve ilan ekranına daha sonra yansıyabilir.

Arama sonucunda ilan bulamamak, bölgede arıza olmadığı anlamına gelmez. Aynı sokaktaki ortak alanlar, komşu binalar ve bina ana panosu gözlemlenmeli; enerjili kısımlara dokunmadan 186 veya yetkili EDAŞ kanalından kayıt kontrol edilmelidir.

48 saatlik duyuru ve SMS kaydı nasıl kullanılır?

Başkent EDAŞ, AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ'ın güncel resmî sayfaları, kendi hizmet bölgelerindeki planlı kesintilerin başlangıçtan en az 48 saat önce web sitesi ve Mobil 186 uygulamasında yayımlandığını belirtir. Aynı şirketlerin SSS açıklamalarına göre talep eden müşterilere 48 saat önceden SMS bilgilendirmesi de yapılabilir.

SMS hizmeti otomatik ve tek başına kesin kanıt sayılmamalıdır. Kullanım yerinin şirket kaydındaki adresi ile cep telefonu bilgisi güncel tutulmalı, planlı kesinti bilgilendirme talebi 186, mobil uygulama veya şirketin resmî çevrim içi kanalından açılmalı ve kayıt numarası saklanmalıdır. Mesaj ulaşmasa da resmî kesinti ekranı yeniden kontrol edilir.

Bu doğrulama üç dağıtım şirketinin hizmet bölgeleri içindir. Türkiye'deki diğer EDAŞ'larda bildirim süresi, SMS kaydı ve kullanılan mobil kanal farklı olabilir; ALO186 üzerinden yetkili şirket bulunup o şirketin güncel resmî uygulaması esas alınmalıdır.

• Yetkili EDAŞ'ı kullanım yerinin iline göre doğrulayın.
• Planlı kesinti SMS talebi ve iletişim bilgisi güncellemesi için resmî kanalı kullanın.
• Adres, başlangıç, tahmini bitiş ve son güncelleme zamanını web ekranında karşılaştırın.
• SMS yoksa kesintiyi plansız saymayın; resmî ilan ve 186 kaydını kontrol edin.

Tahmini bitiş saatini doğru yorumlayın

Resmî ilandaki bitiş saati işletme planıdır; saha güvenliği, kazı, yedek parça, arızanın kapsamı veya hava koşulları süreyi değiştirebilir. Bu nedenle üçüncü taraf sitelerin geçmiş kesintiden ürettiği kesin dönüş saati yerine dağıtım şirketinin güncel kaydı esas alınmalıdır.

Kritik cihaz, soğuk zincir, modem veya tıbbi ekipman için yalnız tahmini saate güvenmek yerine yük önceliği ve yedek enerji planı hazırlanmalıdır. Jeneratör ya da güç istasyonu bina tesisatına uygunsuz kabloyla geri beslenmemelidir.

• İlan tarihi ve güncelleme saatini kontrol edin.
• İl–ilçe–mahalle kapsamının sizin kullanım yerinizle eşleştiğini doğrulayın.
• Tahmini bitiş değişmişse önceki ekran görüntüsünü değil son resmî kaydı esas alın.

İlandaki saat geçtiyse yeniden doğrulama yapın

Tahmini bitiş saatinin geçmesi, eski ilanın artık tek başına güncel durum kaydı olmadığı anlamına gelir. Yetkili EDAŞ ekranını yenileyin; aynı kullanım yeri için değişen bitiş zamanı, devam eden planlı çalışma veya sonradan oluşmuş anlık arıza bulunup bulunmadığını kontrol edin. AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ resmî ekranları planlı çalışmalar ile anlık kesintileri aynı sorgulama yolunda gösterir.

Ekranda güncel kayıt yoksa veya enerji hâlâ gelmediyse 186/yetkili EDAŞ üzerinden yeni arıza kaydı açın. İlan edilen başlangıç–bitiş saatini, enerjinin fiilen gelmediği zamanı, son ekran kontrolünü ve başvuru numarasını saklayın. Bu işlem saha ekibinin kesin varış veya enerji verme süresi taahhüdü değildir; kayıt zinciri ve doğru sorumluluk yönlendirmesi sağlar.

• Resmî sayfayı yenileyin; eski ekran görüntüsünü güncel durum saymayın.
• Planlı çalışma, anlık arıza ve yalnız kullanım yerinizi etkileyen iç tesisat sorununu ayırın.
• Enerji yoksa 186/yetkili EDAŞ kaydı açıp başvuru numarasını saklayın.
• Duman, kıvılcım, kopmuş hat veya elektrik çarpması riskinde sorgulamayı bırakıp 112’yi arayın.

Kesinti yalnız sizdeyse neye bakılır?

Sokak aydınlatmaları ve komşular enerjiliyken yalnız bir dairede enerji yoksa, sayaç sonrası iç tesisat; tüm binada yoksa bina ana panosu veya bina bağlantısı şüpheli olabilir. Sigortayı tekrar tekrar kaldırmak, yanık kokusu veya kaçak akım açması varken tehlikeyi büyütebilir.

Pano kapağı açılmadan yalnız kullanıcıya açık anahtarların konumu gözlemlenebilir. Isınma, koku, ses veya kıvılcım varsa müdahale edilmez; yetkili elektrikçi ve gerekli durumda 112/186 kullanılır.

Motorlu garaj kapısı, kepenk veya panjur kapalı kaldıysa

Elektrik kesintisi otomatik bir geçişi kapalı bırakabilir; ancak her motor ve mekanizmada kullanıcı tarafından çalıştırılabilen manuel açma bulunmaz. Somfy’nin birincil ürün belgelerinde elektrik kesintisinde krankla manuel hareket özelliği belirli CSI modelleri için ayrıca tanımlanır. Bu ayrım, başka marka veya modelde aynı kolun, ipin ya da krankın bulunduğunun varsayılamayacağını gösterir.

Önce insanların güvenli çıkışı olup olmadığını değerlendirin. Tek kaçış kapandıysa, kişi içeride kaldıysa, duman, yangın, yaralanma veya sıkışma riski varsa 112’yi arayın. Acil tehlike yoksa bina yönetimi ya da kullanım yeri sorumlusu ürün etiketini, model kılavuzunu ve bakım kaydını bulmalı; yalnız üreticinin o model için tanımladığı acil açma düzeneği, erişim yetkisi olan kişi tarafından ve hareket alanı boşken kullanılmalıdır.

Kapıyı çekerek zorlamak, motor kapağını veya kontrol panosunu açmak, emniyet sensörünü devre dışı bırakmak ya da otomasyonu uygunsuz UPS/jeneratör bağlantısıyla beslemek sıkışma, düşme, çarpılma ve geri besleme riski doğurur. Belgelenmiş düzenek yoksa, çalışmıyorsa veya mekanizma sıkışmışsa yetkili servis gerekir. 186 yalnız şebeke kesintisi kaydı içindir; kapı–kepenk servisi değildir.

Planlı kesinti öncesinde yönetim; model ve seri bilgisini, acil açma düzeninin varlığını, yetkili servis iletişimini ve alternatif yaya çıkışını doğrulamalıdır. Bakanlığın yangın güvenliği açıklamasındaki devamlı ve engellenmemiş kaçış yolu ilkesi gereği motorlu geçiş, binanın tek güvenli çıkışı olarak kesinti planı olmadan bırakılamaz.

• Ürün etiketi, model kılavuzu ve bakım kaydını bulun; benzer görünen başka modelin yöntemini kullanmayın.
• Acil açma düzeneğinin varlığını ve kullanım yetkisini planlı kesintiden önce doğrulayın.
• Kapı veya kepenk hareket alanını boş tutun; altında, yayında veya sıkışma hattında durmayın.
• Acil tehlikede 112; şebeke kesintisi kaydında 186/EDAŞ; mekanizma arızasında bina yönetimi ve yetkili servis yolunu kullanın.