Tüketici hakkı
Elektrik kesintisi için tazminat hakkı nasıl değerlendirilir?
Kesintinin süresi, sayısı, nedeni ve kullanıcı grubu mevzuattaki koşulları sağlıyorsa dağıtım şirketinin tazminat yükümlülüğü doğabilir. EPDK, yıllık kesinti limitleri yanında bildirimli veya bildirimsiz 12 saati aşan kesintiler için de uzun süreli kesinti tazminatı düzenlendiğini belirtir.
Aynı sorunun aranan biçimleri
Kullanıcılar bunu nasıl arıyor?
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Kesinti tarihini, başlangıç ve bitiş saatini not edin.
- 02
Dağıtım şirketinin kesinti kaydını ve varsa resmî ilanını saklayın.
- 03
Dağıtım şirketinin tazminat veya tüketici başvuru kanalını kontrol edin.
- 04
Uyuşmazlıkta EPDK tüketici başvuru kanallarını ve hukuki başvuru yollarını değerlendirin.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Tazminat için her zaman başvuru gerekir mi?
EPDK açıklamasına göre yıllık kesinti limitlerinin aşılmasına bağlı bazı tazminatlar başvuru olmaksızın ödenir; somut kayıt ve ödeme durumu ilgili dağıtım şirketinden doğrulanmalıdır.
Her 12 saatlik kesinti otomatik ödeme anlamına gelir mi?
Kesintinin nedeni ve mevzuattaki istisnalar da değerlendirilir. Kesinti kaydını ilgili şirketten ve güncel mevzuatı EPDK’dan doğrulayın.