Bağımsız bilgilendirme platformudur; EDAŞ veya kamu kurumu değildir. Acil tehlikede 112, elektrik arızasında 186.

ALO186 bilgi grafiğiyle çalışan yanıt motoru

Elektrik sorununu yazın, doğru yolu tek cevapta bulun.

İlçe–EDAŞ eşleşmesi, resmî kesinti kanalı, 112/186 güvenlik ayrımı, teknik rehber ve yalnız gerçekten ilgiliyse ürün seçimi aynı merkezî veriden üretilir.

Günlük dille sorunuzu yazın

Ne oldu veya ne yapmak istiyorsunuz?

Açık adres, ad-soyad, telefon, sayaç veya abonelik numarası yazmayın. Temel arama JavaScript kapalıyken de çalışır.

AramaPrizden duman çıkıyor
5uygun yol bulundu

Önce resmî ve güvenli yol

Yetkili kurum ve ilk işlem

Önce can güvenliği1 kaynak bağı

Yaklaşmayın; güvenli alana geçip 112'yi arayın

Duman, alev, kıvılcım, elektrik çarpması veya düşmüş iletken varsa prize, panoya, kabloya ya da yaralı kişiye dokunmayın. Güvenli noktadan 112'yi arayın.

Can güvenliği riski taşıyan ifade algılandı

Kaynaklı açıklamalar

Teknik rehber ve kavramlar

Ücretsiz karar aracı2 kaynak bağı

Durumunuza göre 112, 186, EDAŞ veya teknik yolu ayırın

Kişisel veri paylaşmadan güvenlik riskini, sorumlu kurumu, ilk eylemi ve gerekli kontrol listesini tek akışta görün.

Her aramada ücretsiz ve ticaretsiz karar yolu önce gösterilir
Kaynaklı rehber · Güvenlik4 kaynak bağı

Prizden cızırtı veya çatırdama sesi

Prizden cızırtı, çatırdama veya aralıklı kıvılcım sesi gelmesi normal değildir; prizi kullanmayı bırakın. Isı, yanık kokusu, duman, kararma ya da kıvılcım varsa dokunmadan uzaklaşıp 112’yi arayın. Tehlike belirtisi yoksa bağlı cihazı güvenle ayırın ve prizi yetkili elektrikçi kontrol etmeden yeniden kullanmayın; dış şebeke arızasını 186’ya bildirin.

Sorudaki konu ve işlem ifadeleriyle eşleşti
Kaynaklı rehber · Acil elektrik güvenliği3 kaynak bağı

Priz, pano ve elektrik yangını güvenliği

Priz, pano veya kablodan duman, kıvılcım ya da yanık kokusu geliyorsa cihazı kullanmayın, insanları uyarıp güvenli çıkışa yönelin ve yangında 112’yi arayın. Enerjili bölüme su dökmeyin, pano kapağını açmayın ve fişi çekmek için dumana yaklaşmayın. Yeniden enerji verme işlemini yetkili elektrikçi kontrolünden sonra yapın.

Sorudaki konu ve işlem ifadeleriyle eşleşti
Kaynaklı rehber · Elektrik güvenliği5 kaynak bağı

Kaçak akım rölesi ve sigorta arızası

Kaçak akım rölesi veya otomatik sigorta tekrar atıyorsa korumayı zorlayıp devre dışı bırakmayın; duman, yanık kokusu, su teması ya da çarpılma varsa enerjiden uzaklaşıp 112’yi arayın, aksi durumda yalnız güvenle erişilebilen taşınabilir cihazları prizden çıkarın, devreyi kapalı tutun ve yetkili elektrikçiye ölçüm yaptırın.

Sorudaki konu ve işlem ifadeleriyle eşleşti

Bu motor ne yapmaz?

Canlı kesinti durumu, kesin dönüş saati, arıza teşhisi, fiyat, stok veya profesyonel uygunluk kararı üretmez. ALO186 bağımsız bir bilgi platformudur; EDAŞ, kamu kurumu, 186 çağrı merkezi veya acil hizmet değildir.