Borç nedeniyle kesilen elektrik ne zaman ve nasıl açılır?
Birikmiş borç gecikme zamlarıyla ödendiğinde veya görevli tedarik şirketinin kabul ettiği ödeme takvimi taahhüt edildiğinde, tedarikçinin dağıtım şirketine bildiriminden sonra elektrik imar yerleşim alanında 2 gün, yerleşim alanı dışında 3 gün içinde yeniden bağlanmalıdır.
Son ödeme tarihinin geçmesi, elektriğin aynı gün kesileceği anlamına gelmez.
Tedarikçi bildiriminden sonra yerleşim içinde 2, dışında 3 gün.
14165-2 sayılı Karardaki kesme-bağlama bedeli; yıllık karar yeniden kontrol edilir.
Önce bilinmesi gerekenler
- Borcun ödenmesi tek başına saha ekibini otomatik başlatmayabilir; görevli tedarik şirketinin dağıtım şirketine yeniden bağlama bildirimi oluşturması gerekir.
- Bağlantı süresini ödeme dekontu, tedarikçi kayıt numarası ve dağıtım şirketi iş emriyle birlikte izleyin.
- 2026 kesme-bağlama bedeli yeniden bağlantıdan sonra bir sonraki ödeme bildirimine yansıtılır; resmî olmayan kişiye elden ödeme yapılmaz.
- Sayaç mührünü bozmak veya hattı kendiniz enerjilendirmek güvenlik ve mevzuat riski yaratır.
- Geçerli sağlık raporuyla dağıtım şirketine kaydedilen yaşam destek cihazı kullanıcıları için borçtan kesmeme ve taksitlendirme koruması bulunur.
Kesme süreci hangi sırayla işler?
Elektrik faturasının son ödeme tarihine kadar ödenmemesi, enerjinin aynı gün kesileceği anlamına gelmez. EPDK’nın tüketici açıklamasına göre görevli tedarik şirketi ikinci bir yazılı bildirim yapar ve bu bildirimin tarihinden itibaren ödeme için en az 5 iş günü tanır. Tedarikçi gerekli görürse SMS veya başka haberleşme kanallarıyla ek bilgilendirme yapabilir; esas kayıt yazılı ikinci bildirimdir.
Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa tedarikçinin kesme bildirimi üzerine dağıtım şirketi veya TEİAŞ, bildirimin tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içinde enerjiyi keser. Kesme işleminde tarih, saat ve son endeks değerini içeren bildirim düzenlenmelidir. Bu kayıt, sonradan fatura ve bağlantı uyuşmazlığı yaşanırsa önemli kanıttır.
- Son ödeme tarihini ve ikinci bildirimin ulaştığı tarihi ayırın.
- İkinci bildirimde tanınan sürenin en az 5 iş günü olduğunu kontrol edin.
- Kesme bildirimindeki tarih, saat ve son endeks değerini saklayın.
Ödeme sonrası yeniden bağlantıyı nasıl hızlandırırsınız?
Birikmiş borcu ve gecikme zamlarını görevli tedarik şirketinin resmî ödeme kanalından kapatın. Şirket ödeme takvimi kabul ediyorsa taahhüdün koşullarını yazılı olarak alın. Dekonttaki tesisat veya sözleşme bilgisinin doğru kullanım yeriyle eşleştiğini kontrol edin; yanlış hesaba yapılan ödeme yeniden bağlantı bildiriminin oluşmasını geciktirebilir.
Ödemeden sonra görevli tedarik şirketinden ödemenin sisteme geçtiğini ve dağıtım şirketine yeniden bağlantı bildiriminin gönderildiğini doğrulayın. Sadece banka dekontu yerine tedarikçi başvuru numarasını da saklayın. Bildirimden sonra enerji imar yerleşim alanında 2 gün, dışında 3 gün içinde yeniden bağlanmalı; işlemden sonra bağlantı tarihi, saati ve son endeks değeri bildirilmelidir.
- Resmî kanaldan ödeme yapın veya yazılı ödeme taahhüdü oluşturun.
- Dekont, ödeme zamanı ve tedarikçi kayıt numarasını saklayın.
- Dağıtım şirketine bildirim/iş emri gönderildiğini doğrulayın.
- Bağlama bildirimindeki tarih, saat ve endeksi kontrol edin.
Tedarikçi ile dağıtım şirketinin görevini karıştırmayın
Görevli tedarik şirketi fatura, borç, gecikme zammı, ödeme taahhüdü ve yeniden bağlantı talimatını yönetir. Dağıtım şirketi veya bazı kullanım yerlerinde TEİAŞ ise fiziksel kesme ve bağlama işlemini yapar. Bu nedenle ödeme görünmüyorsa tedarikçiye; iş emri oluşmuş fakat saha bağlantısı yapılmamışsa dağıtım şirketine kayıt açmak gerekir.
2026 için 14165-2 sayılı Kurul Kararında kesme-bağlama bedeli AG kullanım yerleri için 140 TL, OG için 1.048 TL olarak belirlenmiştir. EPDK açıklamasına göre bedel, saha işleminin tedarik şirketine bildirilmesini takip eden bir sonraki ödeme bildirimine yansıtılır. Bu tutar yıllık Kurul Kararıyla değişebileceğinden başka yıllar için aynı rakam kullanılmamalıdır.
Özel durumlar ve gecikmede başvuru yolu
Elektrikle çalışan diyaliz destek ünitesi, solunum cihazı veya benzeri yaşam destek cihazına bağımlılık geçerli sağlık raporuyla belgelenip dağıtım şirketine yazılı başvuruyla kaydedildiğinde, bu kullanım yerinin elektrik tüketim borcu nedeniyle enerjisi kesilmez. Borç için taksitlendirme talep edilirse görevli tedarik şirketinin uygulayacağı süre azami dört aydır. Korumanın işleyebilmesi için rapor ve kullanım yeri kaydı kesinti oluşmadan güncel tutulmalıdır.
Süre dolduğu hâlde bağlantı yapılmazsa hem görevli tedarik şirketinde ödeme/bildirim kaydı hem dağıtım şirketinde saha iş emri için yazılı veya çevrim içi başvuru oluşturun. Şirket başvurusu 15 iş gününde sonuçlandırılmaz ya da yanıtın mevzuata aykırı olduğunu düşünürseniz dekont, bildirimler ve kayıt numaralarıyla EPDK Tüketici Şikâyet Portalına başvurun.
Hızlı karar tablosu
Kesme ve yeniden bağlantıda hangi işlem kimin sorumluluğunda?
| İşlem / sorun | Doğru kanal | Saklanacak kayıt |
|---|---|---|
| Borcun, gecikme zammının veya ödemenin doğrulanması | Görevli tedarik şirketi | Fatura, borç dökümü ve ödeme dekontu |
| Ödeme takvimi veya borç taahhüdü | Görevli tedarik şirketi | Yazılı taahhüt ve başvuru numarası |
| Yeniden bağlantı bildiriminin oluşturulması | Görevli tedarik şirketi | Bildirim zamanı ve kayıt numarası |
| Fiziksel kesme veya yeniden bağlama | Dağıtım şirketi / TEİAŞ | İş emri ile kesme-bağlama bildirimi |
| Süre aşımı veya mevzuata aykırı işlem | Önce ilgili şirket, ardından EPDK | İlk başvuru, şirket yanıtı ve tüm ekler |
| Yaşam destek cihazı kaydı | Dağıtım şirketi; borç taksidi için tedarikçi | Geçerli sağlık raporu ve yazılı kayıt teyidi |
186 şebeke arıza hattıdır; fatura borcu ve ödeme kaydını görevli tedarik şirketi yönetir. Can güvenliği riski varsa işlem takibi yerine 112 aranır.
Hazırlık dosyası
Saklanması gereken kayıt ve belgeler
- 01Son fatura, tesisat/tekil kod ve görevli tedarik şirketinin unvanı
- 02İkinci yazılı bildirim ve bildirim tarihi
- 03Kesme bildirimi, kesme zamanı ve son endeks değeri
- 04Birikmiş borç ile gecikme zammının resmî dökümü
- 05Ödeme dekontu veya yazılı ödeme taahhüdü
- 06Tedarikçi başvuru numarası ve dağıtım şirketine bildirim zamanı
- 07Dağıtım şirketinin iş emri veya yeniden bağlantı kayıt numarası
- 08Bağlama bildirimi, bağlantı zamanı ve son endeks değeri
- 09Varsa geçerli sağlık raporu ve yaşam destek cihazı kayıt teyidi
Zaman sıralı hareket planı
Ne zaman ne yapılmalı?
- İkinci yazılı bildirimi kontrol edin
Bildirimin tarihinden itibaren ödeme için en az 5 iş günü tanınmalıdır.
- Kesme bildirimi ve saha kaydı oluşur
Tedarikçi bildiriminden sonra dağıtım şirketi veya TEİAŞ kesmeyi en geç 5 iş gününde yapar.
- Tedarikçi yeniden bağlantı bildirimini gönderir
Dekont ve kayıt numarasıyla bildirimin dağıtım şirketine ulaştığını doğrulayın.
- 2 veya 3 günlük bağlantı süresi başlar
Yerleşim içinde 2 gün, yerleşim dışında 3 gün; ardından bağlama bildirimi düzenlenir.
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Faturayı düzenleyen görevli tedarik şirketini, birikmiş borcu ve gecikme zammını şirketin resmî kanalından doğrulayın.
- 02
Borcun tamamını resmî ödeme kanalından ödeyin veya şirket kabul ediyorsa ödeme takvimi için yazılı taahhüt oluşturun.
- 03
Dekontu, ödeme saatini ve başvuru numarasını saklayın; ödemenin abonelik ve tesisat numarasıyla doğru eşleştiğini kontrol edin.
- 04
Görevli tedarik şirketinin yeniden bağlama talimatını dağıtım şirketine ilettiğini şirket kaydından izleyin.
- 05
İmar yerleşim alanında 2 gün, yerleşim alanı dışında 3 gün içinde bağlantı yapılmazsa görevli tedarik ve dağıtım şirketinde yazılı kayıt oluşturun.
- 06
Şirket başvurusu 15 iş gününde sonuçlandırılmaz veya yanıtın mevzuata aykırı olduğunu düşünürseniz kayıt ve belgelerle EPDK’ya başvurun.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Elektrik faturası ödendikten sonra elektrik kaç günde açılır?
EPDK’ya göre görevli tedarik şirketinin dağıtım şirketine veya TEİAŞ’a bildiriminden sonra elektrik imar yerleşim alanında 2 gün, yerleşim alanı dışında 3 gün içinde yeniden bağlanmalıdır. Süre, yalnız ödeme saatinden değil tedarikçi bildiriminin oluşmasından sonra izlenmelidir.
Borçtan kesilen elektrik 24 saat içinde açılmak zorunda mı?
EPDK’nın güncel tüketici açıklamasındaki genel üst süre 24 saat değil; imar yerleşim alanında 2 gün, dışında 3 gündür. Şirket daha kısa sürede bağlantı yapabilir ancak resmî süre yerine kesin 24 saat vaadi verilmemelidir.
2026 elektrik kesme-bağlama bedeli ne kadar?
25 Aralık 2025 tarihli 14165-2 sayılı Kurul Kararına göre 1 Ocak 2026’dan itibaren kesme-bağlama bedeli AG için 140 TL, OG için 1.048 TL’dir. EPDK açıklamasına göre bu bedel yeniden bağlantıdan sonra bir sonraki ödeme bildirimine yansıtılır; tutarlar her yıl değişebileceği için güncel Kurul Kararı kontrol edilmelidir.
Elektrik borcu ödenmezse hemen kesilir mi?
Hayır. EPDK açıklamasına göre son ödeme tarihinden sonra tüketiciye ikinci yazılı bildirim yapılır ve bu bildirimin tarihinden itibaren ödeme için en az 5 iş günü tanınır. Bu süre de geçirilirse tedarikçinin bildirimi üzerine dağıtım şirketi veya TEİAŞ kesme işlemini en geç 5 iş günü içinde yapar.
Kesilen elektriği kendim açabilir miyim?
Hayır. Sayaç mührünü bozmak veya kesilmiş hattı yetkisiz biçimde enerjilendirmek tehlikeli ve mevzuata aykırı sonuçlar doğurabilir. Yeniden bağlantı dağıtım şirketi veya TEİAŞ tarafından yapılmalı ve bağlantı bildirimi düzenlenmelidir.
Yaşam destek cihazı kullanan kişinin elektriği borçtan kesilebilir mi?
EPDK’ya göre elektrikle çalışan yaşam destek cihazına bağımlılığı geçerli sağlık raporuyla belgelenen ve yazılı başvuruyla dağıtım şirketi kayıtlarına alınan kullanım yerlerinde elektrik tüketim borcu nedeniyle kesinti yapılmaz. Borç için görevli tedarik şirketinden talep edilen taksitlendirme azami dört ay olabilir.