Fatura
Elektrik faturası nasıl sorgulanır ve güvenli biçimde ödenir?
Elektrik faturası, faturayı düzenleyen görevli tedarik şirketinin resmî sitesi/uygulaması, e-Devlet’teki ilgili şirket hizmeti, anlaşmalı banka veya faturada belirtilen yetkili ödeme kanalı üzerinden sorgulanıp ödenir. ALO186 ödeme almaz ve kart bilgisi istemez.
Aynı sorunun aranan biçimleri
Kullanıcılar bunu nasıl arıyor?
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Faturanın üst bölümünden faturayı düzenleyen tedarik şirketini ve abone/tesisat numarasını belirleyin.
- 02
Şirketin resmî alan adını veya e-Devlet kurum sayfasını açın.
- 03
Borç, dönem, son ödeme tarihi ve ödeme kanalını yeniden kontrol edin.
- 04
Hatalı okuma, tarife, çarpan veya mükerrer fatura şüphesinde tedarik şirketine yazılı itiraz edin.
- 05
Ödeme dekontunu ve başvuru numarasını saklayın.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Elektrik faturası her dağıtım şirketinin sitesinden ödenir mi?
Hayır. Fatura ve tahsilat, dağıtım şirketinden ayrı görev yapan tedarik şirketinin kanallarında yürütülebilir. Faturadaki şirket unvanını esas alın.
Faturaya ne kadar süre içinde itiraz edilebilir?
EPDK tüketici bilgisinde hatalı faturalandırmaya ödeme bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren bir yıl içinde görevli tedarik şirketi nezdinde itiraz edilebileceği açıklanır.