Sayaç
Elektrik sayacı arızasında ne yapılır?
Sayaç ekranının sönmesi, hatalı tüketim kaydı, fiziksel hasar, kıvılcım veya olağandışı ses durumunda sayaca müdahale edilmeden 186 ve yetkili dağıtım şirketine bildirim yapılır. Fatura hatası şüphesinde ayrıca faturayı düzenleyen tedarik şirketine yazılı itiraz edilir.
Aynı sorunun aranan biçimleri
Kullanıcılar bunu nasıl arıyor?
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Yanık kokusu, ısınma veya kıvılcım varsa uzaklaşın ve can güvenliği riskinde 112’yi arayın.
- 02
Sayacın görünen durumunu uzaktan not edin; kapağı, mührü veya bağlantıyı açmayın.
- 03
186 ya da yetkili dağıtım şirketinin sayaç arıza kanalından kayıt oluşturun.
- 04
Fatura tutarı etkilenmişse tedarik şirketine dönem, endeks ve fotoğrafla itiraz edin.
- 05
İnceleme, sökme ve değişim kaydının bir örneğini isteyin.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Sayaç arızası faturayı etkiler mi?
Sayaç doğru tüketim kaydetmiyorsa fatura gerçeği yansıtmayabilir. Dağıtım şirketi sayaç incelemesini, tedarik şirketi ise fatura itirazını değerlendirir.
Sayaç kaç günde bir okunur?
EPDK tüketici bilgisinde sayaçların kural olarak her takvim ayında bir kez, en az 25 en fazla 35 günlük dönemlerle okunacağı; istisnaların bulunabileceği açıklanır.