Milli Akıllı Sayaç (MASS) değişimi ücretli mi ve nasıl yapılır?

MASS nedir, kullanıcı için ne değişir?

Milli Akıllı Sayaç Sistemi (MASS), elektrik dağıtım sistemindeki sayaç veya uçbirim ile merkezi haberleşme yazılımı arasında uzaktan veri iletişimi kurulmasını sağlayan ölçüm altyapısıdır. Elektrik Piyasası Ölçüm Sistemleri Yönetmeliği, Akıllı Sayaç PRO’yu iki yönlü veri haberleşmesini destekleyen ve teknik şartnamede tanımlanan ek özellikleri taşıyan sayaç olarak tanımlar.

EPDK, 2026 ve 2027’de yaklaşık 2,8 milyon PRO tipi akıllı sayaç tesis edilmesini, yaklaşık 12 milyon kullanıcı sayacının uzaktan haberleşebilir hâle gelmesini ve ilave 15 milyon kullanıcının şebeke bağlantı noktasında tedarik sürekliliği ile teknik kalitenin izlenebilmesini planladığını açıklamıştır. Bu sayılar ulusal program hedefidir; tek bir abone için kesin değişim tarihi vermez.

• Uzaktan haberleşme, sayacın fiziksel güvenlik ve mühür kurallarını kaldırmaz.
• Akıllı sayaç, kesintisiz elektrik veya arızasız şebeke garantisi değildir.
• Değişim, tüketim geçmişinin ve faturanın kontrol edilmesi gereğini ortadan kaldırmaz.

Değişim bildirimi geldiğinde nasıl doğrulanır?

Bildirimdeki şirket adı, tesisat numarası ve iletişim kanalı, bölgenizdeki yetkili elektrik dağıtım şirketinin resmî internet sitesi veya çağrı merkeziyle karşılaştırılmalıdır. Dağıtım şirketi ile faturayı düzenleyen görevli tedarik şirketi aynı görevde değildir; sayaç değişimini dağıtım şirketi yürütür.

Saha ekibinin kimliği ve iş emri, şirketin resmî kanalından teyit edilebilir. Kapıda ödeme, banka kartı, tek kullanımlık şifre veya alışılmadık kişisel bilgi istenmesi hâlinde işlem durdurulmalı ve resmî EDAŞ kanalından doğrulama yapılmalıdır.

• Tesisat veya tekil numarayı fatura ya da resmî çevrim içi işlem ekranından kontrol edin.
• Randevu bildirimindeki telefon yerine şirketin resmî sitesinde yayımlanan kanalı kullanın.
• Yetkisiz kişinin sayaç, mühür veya panoya müdahalesine izin vermeyin.

Sayaç sökülmeden önce hangi kayıtlar alınır?

Tüketici yalnız güvenli mesafeden sayacın görünen seri numarasını ve endeksini not edebilir veya erişim güvenliyse fotoğraflayabilir. Sayaç kapağı, mühür, terminal kapağı ve bağlantılar açılmaz. Yanık kokusu, ısınma, kıvılcım veya açık iletken varsa kayıt almak için yaklaşılmaz; alan terk edilip 112 ve 186 kullanılır.

Değişim tutanağında kullanım yeri veya tesisat numarası, eski sayaç seri numarası ve son endeksi, yeni sayaç seri numarası ve ilk endeksi, tarih, işlem nedeni ve yetkili ekip bilgisi kontrol edilmelidir. Eksik veya okunaksız kayıt varsa imzadan önce açıklama istenmeli ve tutanağın bir örneği alınmalıdır.

Ücret, süre ve ilk fatura nasıl kontrol edilir?

EPDK, 2026–2027 MASS saha kurulumunda vatandaşlardan ücret alınmayacağını açıklamıştır. Bu açıklama, kullanıcı talebi veya kullanıcı kaynaklı hasar gibi farklı sayaç işlemlerinin her durumda ücretsiz olduğu anlamına gelmez. MASS dışında bir bedel bildiriliyorsa işlem türü, hukuki dayanak ve güncel EPDK tarife kararı yazılı olarak istenmelidir.

EPDK ulusal sayaç hedefini açıklasa da her abone için tek bir son tarih ilan etmemiştir. Bölgesel program ve randevu yetkili EDAŞ’tan doğrulanır. Değişimden sonraki ilk faturada eski ve yeni sayaç seri numarası, son–ilk endeks, okuma gün sayısı ve tüketim dönemi tutanakla karşılaştırılır.

• MASS kurulumu için ödeme talebi varsa işlem yapmadan resmî EDAŞ’tan yazılı doğrulama alın.
• İlk faturada endeks zinciri kesiliyorsa dağıtım şirketi ve tedarik şirketine ayrı görev alanlarıyla kayıt açın.
• Fatura itirazı ödeme yükümlülüğünü kendiliğinden durdurmaz; güncel süreç tedarikçiden doğrulanır.

Uyuşmazlık veya sahte ekip şüphesinde ne yapılır?

Sayaç değişim kaydı, seri numarası veya endeks uyuşmazlığı dağıtım şirketine; buna bağlı fatura uyuşmazlığı faturayı düzenleyen tedarik şirketine yazılı olarak bildirilir. Başvuru numarası, tutanak, eski–yeni sayaç kayıtları ve fatura birlikte saklanır. Şirket başvurusu sonuçlanmazsa EPDK tüketici başvuru yolu değerlendirilir.

Kendini şirket görevlisi olarak tanıtan kişinin kimliği doğrulanamıyor, ödeme veya hassas bilgi isteniyor ya da zorla erişim sağlanmaya çalışılıyorsa kapı açılmamalı; dağıtım şirketinin resmî hattı ve gerekli durumda 112 aranmalıdır.