Elektrik sayacı mührü kırık veya sayaç mühürsüzse ne yapılır?
Elektrik sayacının mührü kırık ya da eksikse sayaca dokunmadan yetkili dağıtım şirketine 186 veya şirketin resmî dijital kanalından hemen kayıt açın, kayıt numarasını saklayın ve sayacı ekip incelemesine erişilebilir bırakın.
Kırık veya eksik mühür, yetkili EDAŞ’a 186 ya da resmî dijital kanaldan bildirilir.
Mühür, sayaç kapağı ve bağlantılar kullanıcı tarafından açılmaz veya onarılmaz.
Bildirim tarihi, gözlem ve saha sonucu aynı kayıt numarasıyla takip edilir.
Ülke çapında tek ziyaret süresi veya sabit mühürleme bedeli yayımlanmıyor.
Önce bilinmesi gerekenler
- Kırık veya eksik sayaç mührünü 186 ya da yetkili EDAŞ’ın resmî dijital kanalından gecikmeden bildirin.
- Kopan mührü yerine takmayın, yapıştırmayın ve sayaç kapağını açmayın; inceleme ve mühürleme EDAŞ’ın yetkilendirdiği ekibin işidir.
- Mührün kim tarafından kırıldığı bilinmiyorsa yalnız gözlemi, fark edilme zamanını ve sayaç bilgisini aktarın; tahmin veya suçlama yapmayın.
- Sayaç seri numarası, görünen endeks, tarih ve yalnız güvenliyse uzaktan fotoğraf kayıt dosyasını güçlendirir.
- Sayaç erişilebilir bırakılmalı; saha tutanağında seri numarası, endeks, mühür durumu, işlem ve tarih kontrol edilmelidir.
- Kırık mühür bildirimi, sayaç ölçü şikâyeti veya kaçak kullanım tutanağı itirazıyla aynı süreç değildir; gerektiğinde kayıtlar ayrı yürütülür.
- Duman, kıvılcım, yanık kokusu, aşırı ısınma veya açık iletkende önce uzaklaşın ve can güvenliği için 112’yi arayın.
Önce tehlikeyi, sonra mühür kaydını ayırın
Mühür; sayaç kapağına ve ölçüm düzenine yetkisiz müdahaleyi görünür kılan dağıtım kaydıdır. Kırık veya eksik olduğunu fark etmek, kullanıcıya kapağı açma, mührü yerine takma ya da elektrik akışını kontrol etme yetkisi vermez.
Sayaçta duman, kıvılcım, yanık kokusu, belirgin ısınma, açık iletken veya ark sesi varsa fotoğraf çekmek için yaklaşmayın. Can güvenliği tehlikesinde 112’yi, dağıtım ekipmanı riski için ardından 186’yı kullanın. Yalnız mühür eksik ve acil belirti yoksa fiziksel müdahale etmeden EDAŞ kaydına geçin.
- Tehlike varsa uzaklaşın; önce 112, ardından 186.
- Kopan parçayı yerine takmayın veya yapıştırmayın.
- Sayaç kapağını, klemens bölümünü veya panoyu açmayın.
- Güvenli mesafeden gözlemle yetinin.
186 veya resmî EDAŞ kanalında kayıt açın
AYEDAŞ, Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ’ın güncel resmî SSS sayfaları kırık veya eksik sayacın 186, resmî WhatsApp ya da şirketin çevrim içi kanallarından bildirilmesini ister. Sayaç kontrol edilebilmesi için erişilebilir tutulmalıdır. Başvuruyu bölgenizdeki yetkili EDAŞ adına açın; elektrik tedarikçisi sayaç mührünü değiştiren saha kuruluşu değildir.
Başvuruda tesisat numarası, kullanım yeri adresi, sayaç seri numarası, görünen endeks ve mührün fark edildiği tarih–saat belirtilir. Mührün kimin tarafından ve ne zaman kırıldığı bilinmiyorsa bunu açıkça söyleyin; yalnız gördüğünüz durumu aktarın. Kayıt numarasını, kanalını ve tarihini saklayın.
- İl ve kullanım yerine göre yetkili EDAŞ’ı doğrulayın.
- Bildirim konusunu “kırık/eksik sayaç mührü” olarak açık yazdırın.
- Tesisat numarası ile sayaç seri numarasını eşleştirin.
- Kayıt numarası verilmeden başvuruyu tamamlanmış saymayın.
Kanıtı güvenli ve nesnel biçimde hazırlayın
Acil tehlike yoksa ve sayaç uzaktan görülebiliyorsa genel konumu, seri numarasını, görünen endeksi ve mühür durumunu aynı gün tarih bilgisiyle kaydedebilirsiniz. Fotoğraf için kapalı panoya, sayaç bağlantısına veya ortak alandaki enerjili ekipmana yaklaşmayın; güvenlik kanıttan önce gelir.
Kiracı veya yeni malikseniz taşınma tarihi, ilk abonelik kaydı, teslim tutanağı ve varsa önceki sayaç fotoğrafını saklayın. Tadilat veya servis çalışması olduysa iş emri ile yetkili kişi bilgisini ekleyin. Bu belgeler olayın nesnel zaman çizelgesini kurar; saha tespiti yerine geçmez.
Saha incelemesi ve mühür tutanağını kapatın
Sayacı kontrol ve yeniden mühürleme işlemi yalnız EDAŞ’ın yetkilendirdiği ekip tarafından yürütülmelidir. Elektrikçi iç tesisat çalışması yapmış olsa bile dağıtım şirketi adına mühür takma yetkisi olduğu varsayılmaz. Ekibin resmî iş emrini şirket kanalından doğrulayın ve sayacı erişilebilir bırakın.
Tutanakta tesisat ve sayaç seri numarası, görünen endeks, mevcut mühür durumu, yapılan işlem, yeni mühür bilgisi, tarih ve ekip kaydı bulunmalıdır. Eksik veya yanlış bilgiyi imza öncesinde belirtin; bir nüsha ya da dijital kopya isteyin. İlk sonraki faturada endeks sürekliliğini kontrol edin.
Süre ve ücret için tahmin değil yazılı cevap alın
İncelenen resmî EDAŞ açıklamaları bildirim kanalını ve sayacın erişilebilir tutulmasını açıklar; ancak kırık veya eksik mühür için Türkiye genelinde geçerli tek bir saha ziyaret süresi ya da sabit ücret yayımlamaz. Bu nedenle kayıt açarken planlanan ziyaret zamanını ve gecikme hâlindeki takip kanalını yazılı sorun.
AYEDAŞ, Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ işlem kanalları için şirket tarafından ayrıca ücret alınmadığını, telekom operatörü tarifesinin uygulanabileceğini belirtir. Bu açıklama başvuru kanalına aittir; saha incelemesi, kullanıcı kaynaklı hasar veya başka bir işlem için her koşulda ücretsiz hizmet anlamına gelmez. Varsa bedelin kalemini ve resmî dayanağını ödeme öncesinde isteyin.
Ölçü şikâyeti ve kaçak tutanağını ayrı yürütün
Mühür bildirimi yalnız fiziksel mühür durumunu kayıt altına alır. Sayaç ekranı, endeks veya tüketim de şüpheliyse EDAŞ’ta ayrıca sayaç kontrolü/ölçü şikâyeti açın; fatura hesabı etkilenmişse faturayı düzenleyen tedarikçiye ayrı yazılı itiraz yapın.
Saha ekibi kaçak kullanım veya usulsüzlük tutanağı düzenlerse sayaca ve delil niteliğindeki parçaya dokunmayın. Tutanak kopyası, tebliğ tarihi, ölçüm ve hesap dökümü istenir; kırık mühür bildirim kayıt numarası dosyaya eklenir. Özel süre ve ödeme kuralları için kaçak elektrik tutanağı itiraz rehberi izlenir.
Hızlı karar tablosu
Kırık sayaç mühründe hangi yol izlenir?
| Durum | İlk yetkili kanal | Yapılacak işlem |
|---|---|---|
| Mühür kırık/eksik, acil belirti yok | 186 veya yetkili EDAŞ | Nesnel bildirim, kayıt numarası ve erişilebilir sayaç |
| Duman, kıvılcım, ısınma veya açık iletken | 112, ardından 186 | Uzaklaşma; fotoğraf veya fiziksel müdahale yok |
| Elektrikçi/tadilat sırasında mühür etkilendi | Yetkili EDAŞ | İşi durdurma, iş emrini saklama, EDAŞ incelemesi |
| Endeks veya ekran da şüpheli | EDAŞ sayaç kontrolü | Mühür kaydından ayrı ölçü şikâyeti ve rapor |
| Fatura hesabı uyuşmuyor | Tedarikçi + EDAŞ veri kaydı | Dönem, endeks, kWh ve mühür tutanağıyla yazılı itiraz |
| Kaçak kullanım tutanağı düzenlendi | EDAŞ itiraz kanalı | Delile dokunmama, tutanak ve hesap kopyası, özel itiraz yolu |
| Önceki kiracı/malik döneminden şüphe | EDAŞ | Taşınma ve abonelik tarihleriyle nesnel dönem kaydı |
Kırık veya eksik mühür gözlemi tek başına sorumluyu belirlemez; kullanıcı müdahale etmeden kayıt açar, teknik ve hukuki tespiti yetkili süreç yapar.
Hazırlık dosyası
Saklanması gereken kayıt ve belgeler
- 01Tesisat veya sözleşme hesap numarası
- 02Kullanım yeri adresi
- 03Sayaç seri numarası ve görünen endeks
- 04Mührün fark edildiği tarih ve saat
- 05Yalnız güvenliyse uzaktan çekilmiş tarihli fotoğraf
- 06186/EDAŞ başvuru numarası, kanal ve başvuru zamanı
- 07Varsa taşınma, abonelik başlangıcı veya teslim tutanağı
- 08Varsa tadilat/servis iş emri ve yetkili kişi kaydı
- 09EDAŞ saha inceleme ve mühür tutanağı
- 10Yeni mühür bilgisi, işlem tarihi ve ekip/iş emri kaydı
- 11Varsa yazılı ziyaret süresi ve ücret dayanağı
- 12Endeks etkilenmişse sayaç kontrol raporu
- 13Fatura etkilenmişse tedarikçi itirazı ve yanıtı
- 14Tutanak düzenlendiyse kaçak/usulsüz kullanım tutanağı ve hesap dökümü
Zaman sıralı hareket planı
Ne zaman ne yapılmalı?
- Tehlike ve müdahale sınırını koruyun
Duman, kıvılcım veya ısınmada uzaklaşın; mühür ve sayaç kapağına hiçbir durumda dokunmayın.
- 186/EDAŞ kaydı açın
Tesisat, sayaç seri numarası, gözlem zamanı ve güvenliyse fotoğrafla kayıt numarası alın.
- Ziyaret ve ücret bilgisini yazılı sorun
Ülke çapında tek süre veya sabit bedel varsaymadan planlanan zamanı ve varsa ücret dayanağını kayda ekletin.
- Yetkili ekip ve tutanağı doğrulayın
İş emri, seri numarası, endeks, mühür durumu ve yapılan işlemi tutanakta kontrol edin.
- Endeks sürekliliğini kontrol edin
Uyuşmazlık varsa mühür kaydından ayrı sayaç kontrolü ve fatura itirazı başlatın.
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Kıvılcım, duman, yanık kokusu, aşırı ısınma veya açık iletken varsa sayaca yaklaşmayın; can güvenliği riskinde önce 112’yi, ardından 186’yı arayın.
- 02
Acil tehlike yoksa mühre, sayaç kapağına ve bağlantılara dokunmayın; kopan parçayı yerine takmaya, yapıştırmaya veya sayacı açmaya çalışmayın.
- 03
Tesisat numarası, sayaç seri numarası, kullanım yeri adresi ve mührün fark edildiği tarih–saati hazırlayın; yalnız güvenliyse uzaktan tarihli fotoğraf alın.
- 04
Yetkili EDAŞ’a 186, resmî WhatsApp, mobil uygulama veya çevrim içi işlem kanalından “kırık/eksik sayaç mührü” kaydı açın ve kayıt numarasını alın.
- 05
Başvuruda yalnız gözleminizi aktarın; mührün kim tarafından ve ne zaman kırıldığı bilinmiyorsa tahmin veya suçlama eklemeyin.
- 06
Sayacı kontrol ve mühürleme için erişilebilir tutun; işlemi yalnız EDAŞ’ın yetkilendirdiği ekibe bırakın ve inceleme/mühür tutanağının bir örneğini isteyin.
- 07
Tutanakta sayaç seri numarası, endeks, mühür durumu, işlem tarihi ve ekip kaydını kontrol edin; ücret veya ziyaret süresi bildirilirse dayanağını yazılı sorun.
- 08
Endeks veya fatura da uyuşmuyorsa EDAŞ’taki mühür kaydından ayrı olarak sayaç kontrolü ve tedarikçide fatura itirazı başlatın.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Sayaç mührü kırıkken elektriği kullanmaya devam edebilir miyim?
Sayaca veya bağlantıya dokunmayın ve durumu hemen EDAŞ’a bildirin. Elektriğin kesilip kesilmeyeceğine kullanıcı değil saha güvenliğini değerlendiren yetkili ekip karar verir; duman, kıvılcım veya ısınma varsa uzaklaşın ve önce 112’yi arayın.
Kopan sayaç mührünü kendim yerine takabilir miyim?
Hayır. Mührü takmaya, yapıştırmaya, kesmeye veya sayaç kapağını açmaya çalışmayın. Kontrol ve yeniden mühürleme yalnız EDAŞ’ın yetkilendirdiği ekip tarafından tutanakla yapılmalıdır.
Sayaç mührü kırık diye otomatik olarak kaçak elektrik cezası gelir mi?
Kırık mühür tek başına olayın nedeni veya sorumlusu hakkında hüküm kurmaz; saha tespiti ve ölçüm kayıtları incelenir. Nesnel durumu gecikmeden bildirin, kayıt numarasını ve tutanağı saklayın; kaçak kullanım tutanağı düzenlenirse özel itiraz rehberindeki belge ve süreleri izleyin.
Sayaç mührü için 186’yı mı, elektrikçiyi mi aramalıyım?
Sayaç ve mühür için yetkili taraf dağıtım şirketidir; 186 veya EDAŞ’ın resmî dijital kanalından kayıt açın. Elektrikçi iç tesisatı inceleyebilir ancak EDAŞ adına sayaç mührü takamaz.
Mühür kaydı için hangi bilgiler gerekir?
Tesisat veya sözleşme hesap numarası, kullanım yeri adresi, sayaç seri numarası, fark edilme tarihi ve güvenliyse uzaktan fotoğraf hazırlayın. Kimlik ve iletişim bilgisini yalnız doğrulanmış EDAŞ kanalında paylaşın.
Kırık sayaç mührü kaç günde yenilenir ve ücretli midir?
İncelenen resmî kaynaklar ülke çapında tek süre veya sabit ücret vermiyor. Kayıt açarken planlanan ziyaret zamanını, varsa ücret kalemini ve resmî dayanağını yetkili EDAŞ’tan yazılı doğrulayın; başvuru kanalının ücretsiz olması saha işleminin her durumda ücretsiz olduğu anlamına gelmez.
Mührü tadilat sırasında elektrikçi kırdıysa ne yapılır?
İşi durdurun, sayaca dokunmayın ve aynı gün EDAŞ kaydı açın. İş emri, elektrikçi bilgisi ve tadilat belgelerini saklayın; mühürleme yetkisini varsaymadan EDAŞ’ın saha incelemesini ve tutanağını bekleyin.