Kaçak elektrik tutanağına ve faturaya nasıl itiraz edilir?
Kaçak faturasına ilişkin ödeme bildirimine, bildirim tarihinden itibaren altı ay içinde yetkili dağıtım şirketinde kanıtlarıyla itiraz edin ve tutanaktaki fiil, kişi veya adres itirazlarını aynı dosyaya ekleyin; şirket itirazı en geç 10 iş gününde sonuçlandırır, fakat başvuru ödeme yükümlülüğünü kendiliğinden durdurmaz; 10475-2 sayılı Kurul Kararı kapsamındaki eski tarife farkı alacağı ise yeni itirazdan ayrı olarak yalnız EDAŞ’ın resmî iade ekranında sorgulanır.
Süre, kaçak ödeme bildiriminin bildirim tarihinden başlar.
Dağıtım şirketi kanıtlı itirazı bu azami sürede sonuçlandırır.
Kaçak elektrik tüketim faturası tespit tarihinden itibaren bu azami sürede gönderilir.
Önce bilinmesi gerekenler
- Önce tutanak, kaçak faturası/ödeme bildirimi, tebliğ tarihi ve ayrıntılı hesap dökümünün tamamını alın.
- İtirazı ‘borcu kabul etmiyorum’ cümlesiyle bırakmayın; kişi/adres, fiil türü, dönem, miktar, sayaç verisi, tarife ve tekrar katsayısını ayrı ayrı kontrol edin.
- Kaçak faturasına ilişkin ödeme bildiriminin bildirim tarihinden itibaren altı ay içinde kanıtlı yazılı itiraz verin ve başvuru numarasını saklayın; sonuç için azami süre 10 iş günüdür.
- İtiraz ödeme yükümlülüğünü kendiliğinden durdurmaz. Son ödeme, teminatla yeniden bağlantı ve taksit olanağını dağıtım şirketinden yazılı doğrulayın.
- Hesaplamadaki gün sayıları azami dönemlerdir; tespit türü ve somut kanıta göre daha kısa süre uygulanabilir.
- 10475-2 sayılı Kurul Kararı kapsamındaki eski tarife farkı alacağı, yeni kaçak faturası itirazından ayrı bir iade sorgusudur; yalnız yetkili EDAŞ’ın resmî ekranı kullanılmalıdır.
Önce kaçak ile usulsüz kullanımı doğru ayırın
EPDK tüketici bilgisinde sözleşme olmadan dağıtım sistemine müdahale edilmesi, sayacın doğru ölçmesini engelleyen müdahale veya kesilen elektriğin izinsiz yeniden açılması kaçak kullanım halleri arasında değerlendirilir. Önceki tüketici adına düzenlenen ödeme bildirimlerini ödeyerek kullanmaya devam etme veya gerekli başvuru olmadan mevcut tüketici grubu dışında tüketim ise usulsüz kullanım başlığına girebilir.
Bu ayrım yalnız adlandırma değildir; bildirim, kesme, hesap ve itiraz yolu değişebilir. EPDK’ya göre kişi usulsüz kullanım tespitinden önce kendi adına sözleşme için görevli tedarik şirketine başvurduğunu belgeliyorsa hakkında usulsüz kullanım hükümleri uygulanmaz. Bu nedenle başvuru tarihi ve kayıt numarası önemli kanıttır.
- Kaçak: sistem veya ölçü düzenine müdahale, ölçüm dışı kullanım ya da izinsiz yeniden bağlantı.
- Usulsüz: önceki tüketici adına ödeme yaparak kullanım veya gerekli başvuru olmadan mevcut tüketici grubu dışında tüketim.
- Yanlış kişi/dönem: kullanım hakkı ve fiilî başlangıç tarihiyle ayrıca itiraz edilir.
Ödeme bildirimi gelir gelmez belge ve tebliğ zincirini sabitleyin
Dağıtım şirketinden tespit tutanağının okunaklı örneğini, kaçak faturası veya ödeme bildirimini, hesaplama dayanağını, sayaç seri numarası ve endekslerini, uygulanan tarife grubunu ve tespit maddesini isteyin. Belgenin düzenlenme tarihi ile size tebliğ edildiği tarih aynı olmayabilir; altı aylık itiraz süresi açısından tebliğ kanıtı ayrıca saklanmalıdır.
Kaçak elektrik tüketim faturası tespit tarihinden itibaren en geç üç iş gününde gönderilir ve ödeme için en az 10 gün tanınır; belirli tespit bentlerinde yalnız teslim yöntemi farklıdır. Bu yüzden tespit, fatura düzenleme, tebliğ ve son ödeme tarihlerini tek satırda değil, dört ayrı tarih olarak kontrol edin.
İadeli-taahhütlü gönderim kullanılan dosyada posta masrafı faturaya yansıtılır. Bu masraf, itiraz başvuru ücreti veya üç iş günlük gönderim süresinin istisnası değildir; fatura kaleminde ayrıca gösterilip gösterilmediğini kontrol edin.
- Tespit tutanağı ve ekleri
- Kaçak faturası veya ödeme bildirimi
- Tespit, düzenleme, tebliğ ve son ödeme tarihleri
- Hesaplanan kWh, gün sayısı, günlük çalışma saati ve kurulu güç dayanağı
- Tarife grubu, ilk/tekrar tespit bilgisi ve uygulanan katsayı
Hesap dönemini olay türüne göre kontrol edin
Mevzuat farklı kaçak türleri için farklı azami dönemler öngörür. Sözleşmesiz sistem müdahalesinde başlangıç kanıtlanabiliyorsa tespit tarihine kadar en çok 360 gün, kanıtlanamıyorsa en çok 90 gün; paralel hat veya ölçüm dışı bağlantı türünde fiilî kullanım için en çok 270 gün değerlendirilebilir.
Sayaç veya ölçü sistemine müdahalede son belgeli saha işleminden itibaren, uyuşmazlık bulunmayan önceki tüketim yöntemiyle en çok 240 gün; kurulu güç yöntemiyle en çok 60 gün uygulanabilir. Kesilen elektriğin izinsiz açılmasında kesme tarihinden tespite kadar en çok 180 gün, tarımsal sulamada en çok 360 gün söz konusu olabilir.
Bunlar otomatik borç süreleri değil, üst sınırlardır. Dağıtım şirketi hangi mevzuat bendini, hangi başlangıç kanıtını ve hangi tüketim yöntemini kullandığını hesap dökümünde açıklayabilmelidir. Gerçek kullanım daha kısa süreyle belgelenebiliyorsa bu belge itirazın merkezine konmalıdır.
Tüketim miktarı, tarife ve katsayıyı ayrı ayrı inceleyin
Hesap yalnız gün sayısından oluşmaz. Sayaç verisi kullanılabiliyorsa endeks ve ölçüm kayıtları; kullanılamıyorsa önceki uyuşmazlıksız tüketim veya yönetmelikteki kurulu güç ve çalışma saati yöntemi devreye girebilir. Cihaz listesi, talep gücü ve günlük saat varsayımının kullanım yeriyle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin.
Geçmiş üç yılda aynı gerçek veya tüzel kişi adına önceki kaçak tespiti yoksa tespit tarihinde yürürlükte olan tarifenin iki katı; varsa iki buçuk katı uygulanır. Tekrar kaydının gerçekten aynı kişiye ait olduğunu ve abone grubunun doğru seçildiğini dökümden doğrulayın. Yüksek tüketimli son kaynak tarifesi kapsamındaki tüketicide kaçak dönemin her ayına ait fatura birim fiyatının esas alınmasına ilişkin özel kuralı ayrıca kontrol edin.
Birim fiyatlar dönemsel değiştiği için bu rehber sabit bir kaçak bedeli vermez. Güncel tarife, hesap dönemi ve vergi/diğer kalemler dağıtım şirketinin ayrıntılı hesabı ile EPDK’nın yürürlükteki tarifelerinden kontrol edilmelidir.
Altı aylık itirazı somut başlıklarla yazın
İtirazı yetkili dağıtım şirketine, kaçak faturasına ilişkin ödeme bildiriminin bildirim tarihinden itibaren altı ay içinde ve kanıtlarıyla yazılı verin. Yalnız tespit tutanağı geldiyse ödeme bildirimi ve hesap dökümünü isteyin; altı aylık başlangıcı tutanak tarihinden varsaymayın. Dilekçede kullanım yeri/tekil kod, tutanak ve fatura numarası, tebliğ tarihi, itiraz edilen kalem ve istenen düzeltme ayrı başlıklarla yazılmalıdır. Teslim belgesi, KEP/alındı kaydı veya çevrim içi başvuru numarası saklanmalıdır.
Dağıtım şirketi özel kaçak fatura itirazını en geç 10 iş gününde sonuçlandırır. Sonuçta yalnız toplam rakam değil; kabul veya ret gerekçesi, düzeltilen gün/kWh, tarife ve katsayı kalemleri istenmelidir. Resmî kaynaklarda ayrı bir itiraz başvuru ücreti ilan edilmez; iadeli-taahhütlü gönderimde posta masrafı faturaya yansıtılabilir. Teminat, ödeme ve hukuki süreç maliyetleri ayrı kalemlerdir ve yazılı doğrulanmalıdır.
Ödeme, kesinti ve teminat kararını yazılı yönetin
Yönetmelik, itiraz yapılmasının ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmadığını açıkça belirtir. Bu nedenle yalnız başvuru yaptığınıza güvenip son ödeme tarihini kaçırmayın. Ödeme yapılacaksa dekontu; taksit isteniyorsa şirketin resmî koşullarını ve yazılı yanıtını saklayın. Taksit her olay için otomatik bir hak gibi sunulmamalıdır.
İtiraz sırasında elektrik kesilmişse, tartışmalı tutarın teminat altına alınmasıyla yeniden bağlantı olanağını dağıtım şirketine yazılı sorun. Teminatın türü, tutarı, iade/mahsup koşulu ve bağlantı işlemi şirketin resmî yanıtından doğrulanmadan ödeme yapılmamalıdır. Kesilen elektriği kullanıcı kendisi açamaz.
Yanlış kişi, eski kiracı ve kullanım başlangıcını belgeleyin
EPDK, aynı kullanım yerindeki önceki tüketicinin borcunun yeni tüketiciye yüklenemeyeceğini açıklar. Ancak kaçak dosyasında yalnız borç sahibinin adı değil, fiilî kullanım dönemi de incelenir. Kira veya tapu, anahtar teslimi, yerleşim, sözleşme başvurusu, önceki ve sonraki faturalar ile sayaç endeksi gerçek kullanım başlangıcını gösterebilir.
Tutanak yanlış kişi, şirket veya adrese bağlandıysa kimlik ve adres uyuşmazlığını açıkça yazın; aynı soyad, ortaklık veya mülk sahipliği tek başına tüketim dönemini kanıtlamaz. Ticari işletme devri, miras, şirket birleşmesi ve ceza soruşturması gibi özel durumlar standart kiracı değişikliğinden farklı hukuki değerlendirme gerektirebilir.
Şirket yanıtından sonra doğru üst yolu seçin
Dağıtım şirketi itirazı reddeder veya süresinde yanıtlamazsa tutanak, hesap dökümü, ilk itiraz, teslim kanıtı ve şirket yanıtıyla EPDK Bilgi Edinme ve Tüketici Şikâyet Portalına başvurun. EPDK başvurusu şirket kayıt zincirini ve mevzuata uygunluğu inceletmeye yarar; eksik belgelere dayalı genel bir şikâyet dosyası süreci uzatabilir.
Bedelin tahsili, icra, tüketici uyuşmazlığı veya tazmin talebi ile varsa savcılık dosyası birbirinden ayrıdır. Tüketim ticari veya mesleki amaçlı değilse tüketici hakem heyeti/mahkemesi; ticari kullanımda genel veya ticaret mahkemeleri gündeme gelebilir. Görevli merci, parasal sınır ve dava öncesi arabuluculuk gerekip gerekmediği tarafların niteliğine ve talebe göre ayrıca kontrol edilmelidir; gerektiğinde bağımsız hukuki yardım alın.
10475-2 kapsamındaki eski tarife farkı iadesini ayrı sorgulayın
EPDK’nın 30 Eylül 2021 tarihli ve 10475-2 sayılı Kurul Kararı kapsamındaki tarife farkı alacağı, yeni bir kaçak tutanağının altı aylık itiraz süreciyle aynı işlem değildir. Dağıtım şirketi kayıtlarında geçmiş hesaplamadan doğan bir alacak bulunup bulunmadığını gösteren ayrı bir sorgudur; ekran sonucu çıkmadan her kaçak faturası için iade oluştuğu varsayılmamalıdır.
Başkent EDAŞ’ın resmî sorgusunda sözleşme hesap numarası başındaki sıfır yazılmadan girilir. Başka bir dağıtım bölgesindeyseniz aynı adresi kullanmayın; kendi yetkili EDAŞ’ınızın resmî alan adında 10475-2 veya kaçak iade sorgusu bulunup bulunmadığını kontrol edin. Sözleşme hesap numarasını arama motoruna, sosyal medyaya veya ALO186’ye yazmayın.
Ekranda alacak görünürse tutar, hak sahibi, ödeme yöntemi, gerekli belge ve süreyi ilgili EDAŞ’ın kayıt numarası veren kanalından yazılı alın. Sonuç görünmüyor fakat somut hesap veya ödeme belgeniz varsa yeni fatura itirazı açmak yerine önce 10475-2 kapsamındaki kayıt incelemesini açıkça belirterek dağıtım şirketine başvurun.
Hızlı karar tablosu
Tespit türüne göre ilk belge ve başvuru yolu
| Durum | İlk yetkili / belge | Kontrol noktası |
|---|---|---|
| Yalnız üçüncü kişi olarak kaçak şüphesi | 186 / yetkili EDAŞ ihbar kaydı | Bu sayfa değil, güvenli ihbar akışı |
| Önceki tüketici adına düzenlenen ödeme bildirimlerini ödeyerek kullanım | Görevli tedarik şirketi + EDAŞ | Tespitten önceki sözleşme başvurusu ve 15 günlük usulsüzlük bildirimi |
| Sözleşmesiz sistem müdahalesi iddiası | Dağıtım şirketi tutanağı ve hesap dökümü | Kanıtlı başlangıçta en çok 360; kanıtsız durumda en çok 90 gün |
| Paralel hat veya ölçüm dışı bağlantı iddiası | Dağıtım şirketi saha bulgusu | Fiilî kullanım ve en çok 270 günlük dönem |
| Sayaç veya ölçü sistemine müdahale iddiası | Sayaç/ölçüm kayıtları ve son saha işlemi | Yönteme göre en çok 240 veya 60 gün |
| Kesilen elektriğin izinsiz açılması iddiası | Kesme tutanağı ve yeniden tespit | En çok 180 gün; tarımsal sulamada en çok 360 gün |
| Yanlış kişi, adres veya kullanım dönemi | Dağıtım şirketine kanıtlı yazılı itiraz | Kira/tapu, kullanım başlangıcı, sözleşme başvurusu ve endeks zinciri |
| İtiraz çözümsüz veya gerekçesiz | Şirket dosyasıyla EPDK; uyuşmazlığa göre hukuki yol | Tutanak, hesap, tebliğ, ilk itiraz, yanıt ve ödeme/teminat kayıtları |
| 10475-2 kapsamındaki eski tarife farkı alacağı | Yetkili EDAŞ’ın resmî iade sorgusu | Yeni kaçak fatura itirazından ayrıdır; sözleşme hesap numarasıyla kontrol edilir |
Gün sayıları mevzuattaki azami dönemlerdir. Somut hesap, olay türü, başlangıç kanıtı, yöntem ve tarife üzerinden yeniden kurulmalıdır.
Hazırlık dosyası
Saklanması gereken kayıt ve belgeler
- 01Kaçak elektrik tespit tutanağı ve varsa ek saha belgeleri
- 02Kaçak faturası veya ödeme bildirimi
- 03Tespit, fatura düzenleme, tebliğ ve son ödeme tarihleri
- 04Ayrıntılı hesap dökümü: gün, kWh, çalışma saati, kurulu güç veya sayaç yöntemi
- 05Sayaç marka, tip, seri numarası, ilk-son endeks ve varsa değişim/muayene kaydı
- 06Uygulanan abone grubu, tarife dönemi ve ilk/tekrar tespit katsayısı
- 07Kira sözleşmesi, tapu, anahtar teslimi veya kullanım hakkı belgesi
- 08Fiilî kullanım başlangıcını gösteren yerleşim, teslim, fatura veya resmî kayıt
- 09Kendi adına sözleşme başvurusu ve başvuru numarası
- 10Önceki olağan dönem faturaları ve ücretsiz istenebilen 24 aylık tüketim belgesi
- 11Güvenli ve hukuka uygun alınmış sayaç/pano görüntüleri; mühüre dokunulmadan
- 12Altı ay içinde yapılan yazılı itiraz ve teslim/alındı kanıtı
- 13Dağıtım şirketinin 10 iş günlük kararı veya sürenin dolduğunu gösteren kayıt
- 14Varsa ödeme dekontu, teminat belgesi, taksit yanıtı ve yeniden bağlantı kaydı
- 1510475-2 sorgusu yapılıyorsa resmî ekran sonucu ve EDAŞ başvuru numarası
- 16EPDK başvurusu için ilk dosyanın tamamı ve şirket yanıtı
Zaman sıralı hareket planı
Ne zaman ne yapılmalı?
- Müdahale etmeyin, tutanağı alın
Sayaç ve mühre dokunmadan tutanak numarası, tespit maddesi ve sayaç kayıtlarının örneğini isteyin.
- Fatura gönderim tarihini kontrol edin
Kaçak elektrik tüketim faturası tespit tarihinden itibaren bu azami sürede gönderilir; belirli bentlerde yalnız teslim yöntemi farklıdır.
- Son ödeme aralığını ayırın
Bildirimde ödeme için en az 10 gün bulunmalı; itiraz bu yükümlülüğü kendiliğinden durdurmaz.
- Kanıtlı özel itirazı verin
Kişi/adres, dönem, miktar, sayaç, tarife ve katsayı başlıklarını ayrı yazıp alındı belgesi alın.
- Gerekçeli sonucu alın
Dağıtım şirketinden kabul/ret gerekçesi ve varsa yeniden hesabın kalem kalem dökümünü isteyin.
- Üst başvuru dosyasını kurun
Tutanak, hesap, tebliğ, ilk itiraz, yanıt ve ödeme/teminat kayıtlarıyla EPDK veya uygun hukuki yolu seçin.
- 10475-2 tarife farkı alacağını sorgulayın
Yalnız yetkili EDAŞ’ın resmî ekranını kullanın; sonuç varsa ödeme belgelerini şirketten yazılı doğrulayın.
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Mühür, sayaç, pano ve hatta dokunmayın; kesilen elektriği kendiniz açmayın ve can güvenliği riski varsa 112/186 akışını kullanın.
- 02
Tespit tutanağını, kaçak faturayı veya ödeme bildirimini, tebliğ tarihini ve ayrıntılı hesap dökümünü dağıtım şirketinden isteyin.
- 03
Uyuşmazlığı ayırın: kaçak kullanım olmadığı, hesabın yanlış kişiye/adrese ait olduğu, başlangıç-bitiş dönemi, tüketim miktarı, sayaç verisi, tarife veya tekrar katsayısı.
- 04
Kullanım hakkı ve başlangıç tarihi, sözleşme başvurusu, önceki faturalar, sayaç seri numarası ve endeksleri, taşınma belgeleri ile güvenli biçimde alınmış fotoğraf/tutanakları dosyalayın.
- 05
Kaçak faturasına ilişkin ödeme bildiriminin bildirim tarihinden itibaren altı ayı geçirmeden yetkili dağıtım şirketine kanıtlarıyla yazılı itiraz verin; yalnız tutanak geldiyse ödeme bildirimi ve hesap dökümünü isteyin, altı aylık başlangıcı tutanak tarihinden varsaymayın.
- 06
En geç 10 iş günlük özel itiraz sonucunu ve yeniden hesaplama varsa kalem kalem dökümü isteyin; yalnız telefon görüşmesine dayanmayın.
- 07
İtiraz ödeme yükümlülüğünü kaldırmadığı için son ödeme, teminatla yeniden bağlantı ve olası taksit seçeneklerini şirketten yazılı doğrulayın; sonuç çözümsüzse şirket kaydı ve yanıtıyla EPDK başvuru yolunu kullanın.
- 08
Eski bir kaçak kullanım hesabında 10475-2 sayılı Kurul Kararı kaynaklı tarife farkı alacağı olabileceğini düşünüyorsanız yeni itiraz açmak yerine önce kendi EDAŞ’ınızın resmî iade sorgusunu kontrol edin; Başkent EDAŞ ekranında sorgu sözleşme hesap numarasıyla yapılır.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Kaçak elektrik faturasına itiraz süresi kaç gündür?
Süre gün değil, tebliğ edilen ödeme bildiriminin bildirim tarihinden itibaren altı aydır. Kanıtlarla dağıtım şirketine yapılan itiraz en geç 10 iş gününde sonuçlandırılmalıdır; başvuru ve tebliğ tarihlerini belgeleyin.
Normal elektrik faturalarındaki bir yıllık itiraz ve yüzde 30 ödeme kuralı burada uygulanır mı?
Kaçak tüketim faturasında ödeme bildiriminin bildirim tarihinden başlayan özel altı aylık itiraz yolu uygulanır. Normal fatura hatalarındaki bir yıllık süre ile önceki dönem tüketim bedeline göre yüzde 30 fark kuralı otomatik olarak kaçak faturasına taşınmaz.
İtiraz edince kaçak elektrik borcunu ödemem gerekir mi?
Evet; yönetmelik itirazın ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmadığını belirtir. Elektrik kesilmişse, itiraz sonuçlanana kadar tartışmalı tutarın teminat altına alınmasıyla yeniden bağlantı olanağını ve teminatın şeklini dağıtım şirketinden yazılı sorun.
Kaçak elektrik faturası kaç günde gönderilir ve son ödeme ne kadar olmalıdır?
Kaçak elektrik tüketim faturası tespit tarihinden itibaren en geç üç iş gününde gönderilir ve tüketiciye ödeme için en az 10 gün süre verilir; belirli tespit bentlerinde yalnız teslim yöntemi farklıdır. Somut dosyada tespit, düzenleme, tebliğ ve son ödeme tarihlerini ayrı ayrı kontrol edin.
Kaçak elektrik bedeli neden iki veya iki buçuk kat hesaplanır?
Geçmiş üç yılda aynı gerçek veya tüzel kişi adına önceki kaçak tespiti yoksa tespit tarihinde yürürlükte olan tarifenin iki katı; varsa iki buçuk katı uygulanır. Yüksek tüketimli son kaynak tarifesi kapsamındaki tüketicide kaçak dönemin her ayına ait fatura birim fiyatı özel kuralını ayrıca kontrol edin.
Kaçak elektrik hesabında 90, 180, 240, 270 ve 360 gün ne demektir?
Bunlar kaçak kullanımın türüne ve kanıt yöntemine göre uygulanabilen azami hesap dönemleridir. Sözleşmesiz sistem müdahalesi, paralel hat/ölçüm dışı kullanım, sayaç-ölçüm müdahalesi ve kesilen elektriğin izinsiz açılması farklı dallarda değerlendirilir; tutanakta hangi bendin uygulandığını isteyin.
Eski kiracıya ait kaçak elektrik borcu benden istenebilir mi?
Başkasının önceki dönem tüketim borcu yeni tüketiciye yüklenemez; ancak kişinin kendi kullanım başlangıcı, sözleşme başvuru tarihi ve fiilî kullanım kaydı ayrıca incelenir. Kimlik, kira/tapu, taşınma ve sözleşme başvurusu belgeleriyle yanlış kişi veya yanlış dönem itirazı yapın.
Usulsüz kullanım tespiti ile kaçak tutanağı arasındaki fark nedir?
Önceki tüketici adına düzenlenen ödeme bildirimlerini ödeyerek kullanma veya gerekli başvuru olmadan mevcut tüketici grubu dışında tüketim usulsüz; sözleşmesiz sistem müdahalesi, ölçümün engellenmesi ya da izinsiz yeniden bağlantı kaçak kullanım olarak değerlendirilebilir. EPDK’ya göre kullanıcı usulsüz tespitten önce kendi adına sözleşme başvurusu yaptığını belgeliyorsa usulsüz kullanım hükümleri uygulanmaz.
Dağıtım şirketi itirazı reddederse nereye başvurulur?
Tutanak, hesap dökümü, ilk yazılı itiraz, teslim belgesi ve şirket yanıtıyla EPDK’nın tüketici şikâyet portalına başvurabilirsiniz. Tazmin, icra, tüketici mahkemesi veya ceza soruşturması gerektiren uyuşmazlıklarda görevli merci dosyanın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
Kaçak elektrik tarife farkı iadesi nasıl sorgulanır?
EPDK’nın 30 Eylül 2021 tarihli ve 10475-2 sayılı Kurul Kararı kapsamındaki alacak, yeni bir kaçak faturası itirazı değildir. Yetkili EDAŞ böyle bir resmî ekran yayımlıyorsa sözleşme hesap numarasıyla yalnız bu ekrandan sorgulayın; örneğin Başkent EDAŞ, numaranın başındaki sıfır yazılmadan sorgu yapılmasını ister. Sonuç görünmüyorsa genel bir iade hakkı varsaymayın ve sözleşme hesap numaranızı herkese açık alanda paylaşmayın.