Son 24 aylık elektrik tüketim belgesi nasıl alınır?

Belgeyi doğru şirketten ve doğru adla isteyin

EPDK’nın elektrik piyasası tüketici bilgilendirmesine göre dağıtım şirketi, tüketicinin talebi üzerine geçmiş 24 aya yönelik elektrik enerjisi tüketimini kWh cinsinden gösteren tek zamanlı veya çok zamanlı belgeyi ücretsiz vermekle yükümlüdür. Ücretsiz hak her takvim yılında en fazla iki talep için geçerlidir. Buradaki yetkili şirket, kullanım yerinin şebekesini ve sayacını işleten EDAŞ’tır.

Faturayı kesen görevli veya özel tedarik şirketi satış, tarife ve ödeme kayıtlarını yürütür; TEDAŞ bölgesel dağıtım işletmecisi değildir. Talebi yanlış şirkete bırakmamak için faturadaki dağıtım şirketi bilgisini veya ALO186 EDAŞ bulucusunu kullanın, ardından yalnız şirketin resmî alan adındaki kayıtlı kanala geçin.

• Talep adı: Geçmiş 24 aya yönelik elektrik tüketim belgesi.
• Birim: kWh.
• Kayıt biçimi: Tek zamanlı veya sayaç/tarife uygunsa çok zamanlı.
• Yetkili: Kullanım yerinden sorumlu elektrik dağıtım şirketi.
• Ücretsiz sınır: Aynı takvim yılında en fazla iki talep.

Başvuruyu izlenebilir bir dosyaya dönüştürün

Kullanım yeri veya tesisat numarası, sözleşme sahibinin ya da yetkili temsilcinin bilgisi ve istenen dönem başvurunun eşleşmesini sağlar. Şirketin çevrim içi işlem merkezi, e-posta, KEP, çağrı merkezi veya yazılı tüketici hizmeti kanallarından kayıt numarası üreten seçeneği kullanın. Kimlik ve yetki belgesinin tam kapsamı kanala ve başvuru sahibine göre değişebileceğinden, güncel gerekliliği doğrudan EDAŞ’tan doğrulayın.

e-Devlet’te sunulan elektrik hizmetleri şirkete göre farklılaşır; ülke çapında tek bir 24 aylık tüketim belgesi indirme hizmeti varsayılmamalıdır. EPİAŞ’ın e-Devlet üzerindeki serbest tüketici bilgileri sorgulaması, tedarikçi seçimiyle ilgili ayrı bir kayıttır ve EDAŞ’ın düzenlediği dönemsel kWh belgesinin yerine geçmez.

• Başvuru tarihi, kanalı ve kayıt numarasını kaydedin.
• 24 aylık başlangıç ve bitiş tarihini açık yazın.
• Çok zamanlı kayıt varsa gündüz, puant ve gece sütunlarını isteyin.
• Teslim biçimini ve gönderim adresini resmî kanalda teyit edin.
• Başvuru ile teslim edilen dosyanın değişmemiş kopyasını birlikte saklayın.

Belgeyi fatura, sayaç ve tedarikçi kararında doğru kullanın

Belge, aylar arasındaki kWh değişimini görmeyi ve anormal sıçramaları işaretlemeyi kolaylaştırır. Fatura itirazında tüketim dizisinin kanıtı, enerji verimliliğinde başlangıç çizgisi, SKTT ve serbest tüketici değerlendirmesinde yıllık toplam için destekleyici kayıt olarak kullanılabilir. Çok zamanlı kayıtta tüketimin hangi zaman diliminde yoğunlaştığı da görülebilir.

Buna karşılık kWh dizisi birim fiyat, vergi, tarife uygulaması veya ödeme durumunu açıklamaz; bunlar dönem faturalarıyla kontrol edilir. Ani değişim sayacın arızalı olduğunu da tek başına kanıtlamaz. Endeks veya ölçüm şüphesinde EDAŞ sayaç kontrolü, tutar ve tarife şüphesinde tedarikçide fatura itirazı açılmalıdır.

Eksik belge, ücret veya gecikmede yazılı gerekçe isteyin

İlk iki yıllık talepte ücret istenmesi, 24 aydan kısa dönem verilmesi, kWh veya zaman dilimi bilgisinin eksik olması ya da talebin reddedilmesi hâlinde EDAŞ’tan yazılı gerekçe ve mevzuat dayanağı isteyin. Üçüncü veya sonraki talebin ücretsiz hak kapsamında olmadığı sonucu EPDK’daki iki talep sınırından çıkar; bu nedenle herhangi bir bedeli kabul etmeden önce ücretin güncel ve yazılı dayanağını doğrulayın.

EPDK’nın bu belge hakkını açıklayan sayfası ilk teslim için ayrı bir gün sınırı vermez. Bu boşluk 15 iş gününü belge teslim süresi gibi sunmayı doğru kılmaz. Ancak dağıtım şirketinde açılan kayıtlı tüketici şikâyetinin 15 iş günü içinde sonuçlandırılması gerekir; yanıt gelmez veya sorun çözülmezse EPDK başvurusuna ilk talep, şikâyet kayıt numarası, teslim edilen eksik belge ve şirket yanıtı eklenmelidir.