Elektrik abonelik işlemleri nasıl yapılır?

Önce kullanım yerinin durumunu belirleyin

Sayaç ve aktif bağlantı bulunan bir kullanım yerinde yeni kullanıcı için esas işlem enerji satış sözleşmesidir. Yeni yapı, güç artışı veya fiziksel bağlantısı olmayan yerde ise dağıtım şirketiyle bağlantı ve proje süreci önce gelir.

Faturada, sayaçta veya önceki belgede bulunan tesisat/tekil kod; doğru kullanım yerini eşleştirmeye yardım eder. Bu bilgiler açık web formuna değil yalnız doğrulanmış şirket veya e-Devlet kanalına girilmelidir.

Dağıtım şirketi ile görevli tedarik şirketini ayırın

Dağıtım şirketi şebeke, sayaç, bağlantı, kesinti ve teknik altyapıdan sorumludur. Görevli tedarik şirketi perakende satış sözleşmesi, fatura, güvence bedeli ve sözleşme feshi süreçlerini yürütür. Marka grupları benzer görünse bile hukuki unvan ve görev farklı olabilir.

Bu ayrım, yanlış kanala belge yüklemeyi ve arıza için fatura şirketini aramayı önler. E-Devlet hizmet adı da başvurunun hangi şirkete gittiğini açıkça göstermelidir.

İsim güncellemesi ile kullanıcı değişikliğini karıştırmayın

EPDK’ya göre kullanım yerinde kendi adınıza zaten bir perakende satış sözleşmesi varsa yalnız kimlik veya iletişim bilgileriniz değişti diye yeniden sözleşme imzalamanız gerekmez; değişikliği tedarikçinize bildirip mevcut kaydı güncellersiniz.

Kullanıcı değiştiğinde ise işlem basit bir isim devri değildir. Yeni kullanıcı mülkiyet veya kullanım hakkını ve şirketin istediği diğer belgeleri sunarak kendi adına yeni perakende satış sözleşmesi kurar. Önceki kullanıcı sözleşmeyi kapatmadan ayrılmışsa görevli tedarik şirketi yeni başvuru sahibinden kullanım hakkını belgelemesini isteyebilir.

• Aynı sözleşme sahibi, yeni telefon/e-posta veya kimlik bilgisi: mevcut kaydı güncelleyin.
• Kiracı, malik veya tüzel kişi değişti: yeni kullanıcı adına sözleşme başvurusu yapın.
• Önceki kullanıcı sözleşmeyi kapatmadı: kira sözleşmesi, tapu veya kullanım hakkı belgesini hazırlayın.
• e-Devlet hizmetinin şirket ve kullanım yeriyle eşleştiğini doğrulayın; hizmet sunulmuyorsa şirketin resmî kanalını kullanın.

Başvuru kaydını usulsüz kullanım riskine karşı saklayın

EPDK, kendi adına sözleşme olmadan önceki kullanıcı adına düzenlenen faturaları ödeyerek elektrik tüketmeyi usulsüz elektrik tüketimi olarak açıklar. Ancak usulsüz kullanım tespitinden önce görevli tedarik şirketine başvurulduğu belgelenebilirse bu hükümler uygulanmaz. Bu nedenle çevrim içi başvurunun tarih-saat bilgisi, kayıt numarası ve sonuç ekranı kritik kanıttır.

Tespitte görevli tedarik şirketi yükümlülüğün yerine getirilmesi için 15 gün süre veren kesme ihbarı bırakır. Süre içinde sözleşme kurulmazsa ilgili abone grubunun o yıla ait kesme-bağlama ücretinin beş katı tahsil edilerek dağıtım şirketince enerji kesilebilir. Bu süreç, sayaca veya dağıtım sistemine müdahale edilerek yapılan kaçak kullanım tanımıyla karıştırılmamalıdır.

2026 güvence bedelini sözleşme gücüyle hesaplayın

EPDK’nın 25 Aralık 2025 tarihli ve 14165-1 sayılı Kurul Kararı, 1 Ocak 2026’dan itibaren uygulanacak güvence birim bedellerini TL/kW olarak belirler: sanayi ile kamu ve özel hizmetler ve diğer grubu için 746 TL/kW, mesken için 263 TL/kW, şehit aileleri ve muharip gaziler için 131 TL/kW, tarımsal faaliyetler, aydınlatma ve diğer grubu için 354 TL/kW.

Toplam güvence bedeli, sözleşme gücü ile doğru abone grubunun birim bedeli çarpılarak kontrol edilir. Örneğin görevli tedarik şirketinin sözleşme özetinde güç 5 kW ve grup mesken görünüyorsa 2026 güvence bedeli 5 × 263 = 1.315 TL’dir. Bu örnek yalnız güvence bedelini gösterir; başvurudaki diğer mevzuat kalemlerini içermez.

• Fatura veya sözleşme özetindeki abone grubunu doğrulayın.
• Kurulu güç yerine hesapta kullanılan sözleşme gücünü şirket kaydından alın.
• Birim bedelin başvuru yılına ait EPDK kararındaki değer olduğunu kontrol edin.
• Şirketten güvence bedeli ile diğer tahsilatları ayrı satırlarda gösteren yazılı döküm isteyin.

Güvence bedeli ile diğer ilk abonelik kalemlerini ayırın

Güvence bedeli, görevli tedarik şirketinin perakende satış sözleşmesinden doğan alacağını güvence altına alan ve fesihte mevzuata göre güncellenip iade edilen teminattır. Yeni fiziksel bağlantı bedeli, fiilî kesme-bağlama işlemi veya mevzuata dayanan başka bir tahsilat aynı kalem değildir.

Bu nedenle internette tek bir “elektrik abonelik açma ücreti” veren listeler, kullanım yerinin sözleşme gücünü ve tahsilat türlerini göstermiyorsa doğru bir toplam sunmayabilir. Başvuru ekranında her kalemin adı, dayanağı ve tutarı ayrı görülmeli; açıklanamayan bedel için ödeme öncesinde görevli tedarik şirketinden yazılı hesap istenmelidir.

DASK’ın her yapıda aynı şekilde aranmadığını bilin

DASK uygulama esaslarına göre belediye sınırları içindeki meskenler, kat mülkiyeti veya kat irtifakına konu bağımsız bölümler ve mesken binası içindeki bazı ticari bağımsız bölümler kapsamda olabilir. Tamamı ikamet dışı kullanılan binalar, kamu binaları ve DASK’ın saydığı diğer kapsam dışı yapılar için poliçe zorunluluğu aynı biçimde uygulanmaz.

Kiracı poliçeyi yaptırabilir; bu durumda malik sigortalı, kiracı sigorta ettiren olarak gösterilir. Abonelik şirketi elektronik sorgulama yapabilse de poliçedeki adresin doğru bağımsız bölümle eşleşmesi başvuru sahibinin de kontrol etmesi gereken kritik noktadır.

Taşınma ve fesihte son kontrol

Eski kullanım yerindeki sözleşme feshedilir, son endeks ve borç/alacak durumu kaydedilir. Güvence bedeli iade yöntemi, banka hesabı ve şirketin bildirdiği süre takip edilir. Yeni yerde sözleşme başlatılmadan önce önceki kullanıcı adına gelen faturayı ödemek yeterli değildir.

EPDK tüketici bilgisinde aynı kullanım yerindeki önceki tüketicinin borcunun yeni tüketiciden talep edilemeyeceği; ticari işletme devrine ilişkin hükümler saklı olmak üzere açıklanır.