Vefat eden kişinin elektrik aboneliği nasıl kapatılır veya yenilenir?
Vefat eden abonenin elektrik sözleşmesi mirasçı tarafından e-Devlet’teki “Mirasçısı Olduğunuz Kişi Adına Abonelik Fesih Başvurusu” hizmeti veya görevli tedarik şirketinin resmî kanalıyla kapatılır; kullanım sürecekse sözleşme otomatik devrolmaz, kullanım hakkı bulunan kişi kendi adına yeni sözleşme kurmalıdır.
Birçok görevli tedarik şirketi mirasçı adına fesih ve borç sorgulama akışı sunar.
Muaccel borçlar kapandıktan sonra kalan güncellenmiş nakit bakiye için.
Çözülmeyen kayıt için EPDK’ya geçmeden önceki tüketici başvurusu aşaması.
Önce bilinmesi gerekenler
- Vefat eden abonenin sözleşmesi mirasçıya otomatik geçmez; eski sözleşme kapatılır, kullanım sürecekse yeni kullanıcı kendi adına sözleşme kurar.
- Fesih ve son fatura görevli tedarik şirketinde; sayaç, son endeks ve saha işlemi dağıtım şirketinde yürütülür.
- e-Devlet’te ilgili şirketin “Varise Özgü Hizmetler” bölümü varsa mirasçılık bağı sistem üzerinden doğrulanabilir.
- Vefat eden kişi adına tüketimi sürdürmek usulsüz kullanım değerlendirmesine ve enerji kesintisine yol açabilir.
- Güvence bedeli iadesi ile miras borçlarının hukuki paylaşımı aynı konu değildir.
Önce doğru şirketi ve işlem kanalını bulun
Elektrik abonelik sözleşmesinin tarafı faturada yazan görevli tedarik şirketidir. Fesih, son fatura ve güvence bedeli bu şirketle; sayaç ve saha işlemi ise yetkili dağıtım şirketiyle yürütülür. Aynı marka grubunda görünseler bile iki şirketin görevi ve başvuru kaydı ayrıdır.
e-Devlet’in elektrik görevli tedarik şirketleri dizini şirket bazında bireysel, tüzel ve varise özgü hizmetleri gösterir. Aydem, Sepaş, Enerjisa Başkent, Yeşilırmak, AKEDAŞ ve başka şirketler için mirasçı adına fesih hizmetleri doğrulanabilmektedir. Kullanım yerinizdeki kesin hizmeti son faturadaki şirket sayfasından açın.
- Son faturadaki şirket unvanı ile e-Devlet hizmet sağlayıcısını eşleştirin.
- Tesisat/tekil kodu ve vefat eden sözleşme sahibini ekranda doğrulayın.
- Şirket sayfasında “Varise Özgü Hizmetler” başlığını arayın.
- Başvuru tamamlandığında kayıt numarasını ve işlem özetini indirin veya yazdırın.
Fesih ile yeni aboneliği aynı plan içinde ayırın
Kullanım yeri boşaltılacaksa mirasçı eski sözleşmenin feshi, son endeks, son fatura ve güvence bedeli iadesini izler. Ev veya iş yeri kullanılmaya devam edecekse yalnız fesih yapmak yeterli değildir; kullanım hakkı bulunan kişi görevli tedarik şirketiyle kendi adına yeni sözleşme kurmalıdır.
Eski sözleşmenin kapanış zamanı ile yeni sözleşmenin başlangıcı şirketle koordine edilmelidir. Böylece gereksiz enerji kesintisi, aynı dönemin iki kez faturalandırılması veya vefat eden kişi adına tüketimin sürmesi riski azaltılır. Yeni abonelikte kullanım hakkı, DASK kapsamı ve güncel güvence bedeli koşulları ayrıca doğrulanır.
Belge listesini işlem kanalına göre doğrulayın
e-Devlet hizmetinde mirasçının kimliği ve mirasçılık bağı kamu kayıtlarından doğrulanabilir; ekranda sunulan adımlar şirketin hizmet tasarımına göre değişir. Çevrim içi hizmet görünmüyorsa, kayıt eşleşmiyorsa veya birden çok mirasçı/vekil varsa şirketin resmî işlem merkezinden güncel belge listesi alınmalıdır.
Kimlik, mirasçılık belgesi, ölüm kaydı, tesisat numarası, iade hesabı veya vekâlet gibi kişisel belgeler e-posta ile rastgele adreslere gönderilmemelidir. Şirketin doğrulanmış alan adı, e-Devlet hizmeti, KEP veya resmî müşteri merkezi kullanılmalıdır.
- Mirasçılık belgesindeki kişi ve T.C. kimlik bilgilerinin e-Devlet kaydıyla eşleşmesi
- Kapatılacak tesisatın adresi, tekil kodu veya sözleşme hesap numarası
- Fesih tarihi ve varsa anahtar/taşınmaz teslim kaydı
- İade alıcısı ile banka/ödeme yönteminin şirket tarafından doğrulanması
- Vekil başvuruyorsa yetkinin bu işlemi kapsadığının kontrolü
Son fatura, güvence bedeli ve borcu birbirinden ayırın
Dağıtım şirketinin son endeksiyle son tüketim belirlenir; görevli tedarik şirketi son faturayı düzenler ve muaccel borçları güncellenmiş güvence bedelinden mahsup edebilir. Kalan nakit güvence bedeli için EPDK’nın açıkladığı üst süre, talep tarihinden itibaren 5 iş günüdür.
Bu işlem, vefat eden kişinin borçlarının miras hukuku bakımından kime ait olduğu konusunda karar vermez. Borç dökümü dönem, tüketim, gecikme ve mahsup kalemleriyle yazılı istenmeli; mirasın reddi veya mirasçılar arası uyuşmazlık varsa ödeme taahhüdü verilmeden uzman hukuki görüş alınmalıdır.
Usulsüz kullanım ve başvuru gecikmesi riskini yönetin
Sepaş Enerji’nin resmî tüketici uyarısında vefat eden abone adına kullanımın sürmesi usulsüz kullanım olarak açıklanır; bildirim sonrasında 15 gün içinde yeni sözleşme kurulmazsa enerjinin kesilebileceği belirtilir. Bu bildirim süresi şirket kaydına bağlı olduğundan, vefat öğrenildiğinde beklemeden kendi görevli tedarik şirketinizde işlem başlatın.
Başvuru sonuçlanmazsa telefon görüşmesiyle yetinmeyin. Fesih numarası, yeni abonelik kaydı, son endeks, son fatura ve şirket yanıtını aynı dosyada tutun. EPDK tüketici portalı, ilk başvurunun ilgili şirkete yapılmasını ve şirketin 15 iş gününde yanıt vermesini öngörür.
Hızlı karar tablosu
Vefat sonrası hangi durumda hangi işlem yapılır?
| Durum | Yetkili kanal | İlk işlem |
|---|---|---|
| Kullanım yeri boşaltılacak | Görevli tedarik şirketi / e-Devlet | Mirasçı adına fesih, son endeks ve iade kaydı |
| Elektrik kullanılmaya devam edecek | Görevli tedarik şirketi | Eski sözleşme feshi ile yeni kullanıcı sözleşmesini birlikte planlama |
| Sayaç veya saha kapanışı | Yetkili dağıtım şirketi | Son endeks ve saha işlem tarihinin kaydı |
| e-Devlet mirasçılığı eşleştirmiyor | Görevli tedarik şirketi | Güncel veraset/yetki belgelerinin resmî kanaldan doğrulanması |
| Güvence bedeli iadesi gecikti | Önce görevli tedarik şirketi, sonra EPDK | 5 iş günü ve 15 iş günü kayıt zincirinin kurulması |
| Miras borcu veya mirasın reddi uyuşmazlığı | Hukuki danışmanlık / yetkili makam | Abonelik işleminden ayrı hukuki değerlendirme |
Şirketlerin çevrim içi hizmetleri ve belge ekranları değişebilir; işlem öncesi e-Devlet’teki güncel şirket sayfası esas alınır.
Hazırlık dosyası
Saklanması gereken kayıt ve belgeler
- 01Vefat eden kişinin son elektrik faturası veya tesisat/tekil kodu
- 02Mirasçının kimlik doğrulaması ve güncel mirasçılık/veraset kaydı
- 03Gerekiyorsa ölüm kaydı, vekâlet veya diğer mirasçı onayı
- 04e-Devlet ya da şirket fesih başvuru numarası ve işlem özeti
- 05Kullanım sürecekse yeni kullanıcının kullanım hakkı ve yeni sözleşme kaydı
- 06Son endeks/saha tutanağı ve son tüketim faturası
- 07Borç ve güvence bedeli mahsup dökümü
- 08İade yöntemi, talep tarihi ve ödeme kaydı
- 09Sorun varsa şirkete yapılan yazılı başvuru ve 15 iş günlük yanıt
Zaman sıralı hareket planı
Ne zaman ne yapılmalı?
- Şirketi ve varis hizmetini doğrulayın
Son faturadaki görevli tedarik şirketini e-Devlet dizininde açıp mirasçı fesih akışını kontrol edin.
- Fesih ve yeni sözleşme kararını birlikte verin
Kullanım bitecekse feshi; sürecekse eski sözleşme kapanışı ile yeni aboneliği koordine edin.
- Son endeks ve son faturayı ayırın
Sayaca müdahale etmeden dağıtım şirketi kaydı ile tedarik şirketi faturasını eşleştirin.
- Güvence bedeli iadesini izleyin
Muaccel borçlar düşüldükten sonra kalan güncellenmiş nakit bakiyeyi kontrol edin.
- Şirketten EPDK’ya belge zinciri kurun
Önce şirkette yazılı kayıt oluşturun; süresinde sonuç yoksa EPDK başvurusuna belgeleri ekleyin.
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Son faturadan kullanım yerinin görevli tedarik şirketini, sözleşme/tesisat numarasını ve hizmet bölgesini doğrulayın.
- 02
e-Devlet’in elektrik görevli tedarik şirketleri dizininde ilgili şirketi açın ve “Varise Özgü Hizmetler” altında mirasçı adına fesih hizmeti bulunup bulunmadığını kontrol edin.
- 03
Hizmet varsa kendi e-Devlet hesabınızla kimlik doğrulayın; vefat eden kişinin kaydını, feshedilecek aboneliği, son kullanım tarihini ve iade yöntemini ekrandan teyit ederek başvuru numarasını saklayın.
- 04
Çevrim içi hizmet görünmüyor veya mirasçılık eşleşmiyorsa görevli tedarik şirketinden güncel belge listesini alın; kimlik, mirasçılık/veraset kaydı, ölüm kaydı, tesisat bilgisi, iade bilgisi ve varsa vekâlet gereğini başvuru öncesinde yazılı doğrulayın.
- 05
Elektrik kullanılmaya devam edecekse fesihle eş zamanlı olarak kullanım hakkı bulunan kişi adına yeni perakende satış sözleşmesi başlatın; eski sözleşmenin kapanması yeni sözleşmeyi kendiliğinden kurmaz.
- 06
Dağıtım şirketinin son endeks/saha kaydını, son faturayı, borç mahsubunu ve kalan güncellenmiş güvence bedelinin talep tarihinden başlayan 5 iş günlük iade süresini izleyin.
- 07
İşlem açıklanmaz veya sonuçlanmazsa önce görevli tedarik şirketinde yazılı kayıt oluşturun; 15 iş gününde yanıt verilmez ya da yanıtın mevzuata aykırı olduğunu düşünürseniz başvuru zinciriyle EPDK’ya gidin.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Vefat eden kişinin elektrik aboneliği otomatik olarak mirasçıya geçer mi?
Hayır. Mevcut sözleşme mirasçı adına otomatik yenilenmez. Mirasçı eski sözleşme için fesih kaydı oluşturur; kullanım sürecekse kullanım hakkı bulunan kişi kendi adına yeni perakende satış sözleşmesi yapar.
Mirasçı elektrik aboneliğini e-Devlet’ten kapatabilir mi?
Birçok görevli tedarik şirketi e-Devlet’te “Abonelik Fesih Başvurusu (Mirasçısı Olduğunuz Kişi Adına)” hizmeti sunar. Hizmet ve doğrulama yöntemi şirkete göre değişebildiği için önce e-Devlet’te ilgili şirketin “Varise Özgü Hizmetler” bölümünü kontrol edin.
Mirasçıdan hangi belgeler istenir?
e-Devlet hizmeti kimlik ve mirasçılık bağını sistemden doğrulayabilir. Şirket kanalında işlem yapılacaksa kimlik, mirasçılık/veraset kaydı, ölüm kaydı, tesisat bilgisi, iade bilgisi ve gerekiyorsa vekâlet istenebilir; kesin listeyi ilgili görevli tedarik şirketinden yazılı doğrulayın.
Elektrik kullanılmaya devam edecekse önce fesih mi, yeni abonelik mi yapılır?
Enerjisiz kalmamak ve usulsüz kullanım riski oluşturmamak için eski sözleşmenin kapanışı ile yeni kullanıcı adına sözleşme kuruluşunu aynı işlem planında koordine edin. Şirketten iki işlemin tarih sırasını ve saha kaydını yazılı alın.
Vefat eden kişinin güvence bedeli ne zaman iade edilir?
EPDK’ya göre görevli tedarik şirketine olan muaccel borçlar kapatıldıktan sonra kalan güncellenmiş nakit güvence bedeli, talep tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içinde iade edilmelidir. İadenin kime ve hangi yöntemle yapılacağı mirasçılık ve şirket kaydından doğrulanır.
Vefat eden kişinin elektrik borcu ne olur?
Abonelik feshi borcun hukuki niteliğini ortadan kaldırmaz. Son fatura, güvence bedeli mahsubu ve önceki borçlar kalem kalem istenmeli; mirasın reddi, birden çok mirasçı veya borca itiraz gibi kişisel durumlar için hukuki değerlendirme alınmalıdır.
Başvuru sonuçlanmazsa nereye gidilir?
Önce görevli tedarik şirketinin tüketici hizmetleri merkezinde yazılı ve izlenebilir kayıt oluşturun. EPDK portalına göre şirket 15 iş günü içinde sonuçlandırmalı; yanıt verilmez veya mevzuata aykırı görünürse başvuru numarası ve belgelerle EPDK’ya başvurabilirsiniz.