Eski kiracının elektrik borcu yeni aboneden istenir mi?
Hayır. EPDK’ya göre aynı kullanım yerindeki önceki tüketicinin geçmiş elektrik tüketiminden doğan borçları yeni aboneden talep edilemez; ancak ticari işletmenin devri gibi özel hukuki durumlar ayrıca değerlendirilir.
Önceki tüketicinin geçmiş tüketim borcu yeni aboneden genel kural olarak istenemez.
81 ildeki görevli tedarik şirketlerinin abonelik hizmetleri tek dizinde listelenir.
EPDK’ya geçmeden önce şirketin kayıtlı tüketici başvurusunu sonuçlandırması gereken süre.
Önce bilinmesi gerekenler
- Önceki tüketicinin borcu kullanım yerine değil, borcu doğuran sözleşme ve tüketiciye aittir.
- Yeni abonelik ve eski borç itirazı görevli tedarik şirketinde; sayaç ve saha işlemi dağıtım şirketinde yürütülür.
- Kira sözleşmesi veya tapu ile kullanım başlangıç tarihi, borcun sizin döneminizden önce doğduğunu göstermeye yardım eder.
- Eski borcu ödemek yerine yazılı gerekçe, başvuru numarası ve borcun dönem ayrımını isteyin.
- Ticari işletme devri, miras veya borcun aynı kişiye ait olması standart kiracı değişikliğinden farklıdır.
- ALO186 belge ve kişisel veri toplamaz; yalnız resmî başvuru yolunu açıklar.
Eski borcun yeni aboneden istenememesi ne anlama gelir?
EPDK tüketici açıklamasına göre aynı kullanım yerindeki başka tüketicilerin önceki dönem tüketimlerinden kaynaklanan borçları yeni tüketicinin üstlenmesi istenemez. Adresin veya sayacın aynı olması, önceki sözleşmenin borcunu yeni kiracının ya da yeni malikin borcu hâline getirmez.
Bu kural, yeni kullanıcının kendi adına perakende satış sözleşmesi yapma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Önceki kullanıcı adına gelen faturaları ödeyerek tüketmeye devam etmek yerine, kullanım başlangıç tarihi itibarıyla görevli tedarik şirketinde yeni sözleşme kurulmalıdır.
Doğru şirkette yeni abonelik başvurusu oluşturun
Yeni sözleşme ve fatura işlemi elektrik dağıtım şirketinde değil, bölgenin görevli tedarik şirketinde yapılır. e-Devlet’in elektrik görevli tedarik şirketleri dizini 81 ildeki 21 şirketi ve sundukları bireysel veya tüzel kişi abonelik hizmetlerini gösterir.
Başvuru sırasında kimlik, kullanım hakkı, tesisat veya tekil kod ve başvuru tipine göre istenen diğer belgeler yalnız şirketin doğrulanmış kanalı veya e-Devlet üzerinden paylaşılmalıdır. Belge listesi kullanım yeri ve şirket uygulamasına göre değişebileceğinden başvuru ekranındaki güncel liste esas alınır.
- Faturadan veya e-Devlet dizininden görevli tedarik şirketini doğrulayın.
- Kira sözleşmesi ya da tapudaki adresin kullanım yeriyle eşleştiğini kontrol edin.
- Kullanım başlangıç tarihini ve başvuru numarasını kaydedin.
- Sayaç, mühür veya pano üzerinde kendiniz işlem yapmayın.
Eski borç başvuruyu engelliyorsa kanıt zinciri kurun
Başvuru ekranında veya müşteri hizmetleri yanıtında önceki borç görünüyorsa ödeme yapmadan önce borcun hangi sözleşme sahibine ve hangi tüketim dönemine ait olduğunu yazılı olarak sorun. Yeni abonelik talebinizin tarihi, kullanım hakkı belgesi ve kullanım başlangıç tarihiyle birlikte ayrı bir tüketici başvurusu oluşturun.
Sözlü ret ile yetinmeyin. Başvuru numarası, ret gerekçesi, borç dönemini gösteren ekran veya yazı ve şirkete sunduğunuz belgelerin gönderim kaydı saklanmalıdır. Önceki abonenin kimlik bilgilerini elde etmeye çalışmak gerekmez; şirketten yalnız borcun sizin sözleşme döneminize ait olmadığının ayrıştırılmasını isteyin.
- Yeni abonelik başvuru numarası
- Kira sözleşmesi veya tapu
- Kullanım başlangıç tarihi
- Eski borç ya da ret gerekçesini gösteren şirket yanıtı
- Şirkete yapılan yazılı itiraz ve gönderim kanıtı
Şirket çözmezse EPDK başvuru yolunu kullanın
EPDK Tüketici Şikâyet Portalı, başvurunun önce ilgili dağıtım veya görevli tedarik şirketinin tüketici hizmetleri merkezine yapılmasını ister. Tüketici hizmetleri merkezi kayıtlı başvuruyu 15 iş günü içinde sonuçlandırmalı ve yanıtı telefon, internet veya yazılı yolla bildirmelidir.
Bu sürede cevap verilmez veya yanıtın elektrik piyasası mevzuatına aykırı olduğunu düşünürseniz, ilk başvuru numarası, şirket yanıtı, kullanım hakkı belgesi, kullanım başlangıç tarihi ve ret kaydıyla EPDK’ya internet veya posta yoluyla başvurabilirsiniz. Ticari ya da mesleki olmayan tüketimlerde uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolları da ayrıca değerlendirilebilir.
Ticari işletme devri ve diğer özel durumları ayırın
EPDK açıklaması, eski tüketici borcunun yeni tüketiciye yüklenemeyeceği genel kuralını verirken Türk Borçlar Kanunu’nun ticari işletme devrine ilişkin hükümlerini saklı tutar. İşletmenin aktif ve pasifleriyle devri, şirket devri, miras, aynı kişinin yeni başvurusu veya muvazaalı işlem iddiası sıradan konut kiracısı değişikliğinden farklı değerlendirilebilir.
Bu özel durumlardan biri varsa borcu otomatik kabul etmek veya reddetmek yerine sözleşmeler, devir belgeleri ve tarafların kimliği hukukçu tarafından incelenmelidir. ALO186 bireysel hukuki görüş veya borç kararı vermez.
Hızlı karar tablosu
Eski borç ve yeni abonelikte hangi işlem kimin sorumluluğunda?
| İşlem | Sorumlu taraf | Saklanacak kayıt |
|---|---|---|
| Yeni perakende satış sözleşmesi | Görevli tedarik şirketi | Başvuru numarası ve sözleşme özeti |
| Eski borcun dönem ve sözleşme ayrımı | Görevli tedarik şirketi | Yazılı borç açıklaması veya ret gerekçesi |
| Sayaç ve saha açma işlemi | Yetkili dağıtım şirketi | İş emri, işlem tarihi ve son endeks |
| Şirket yanıt vermedi / uyuşmazlık sürüyor | Önce şirket, ardından EPDK | 15 iş günü, ilk başvuru ve şirket yanıtı |
| Ticari işletme devri veya miras | Şirket + hukuki inceleme | Devir, miras ve taraf belgeleri |
Aynı marka grubunda görünseler bile görevli tedarik şirketi ile dağıtım şirketinin unvanı ve sorumluluğu farklı olabilir.
Hazırlık dosyası
Saklanması gereken kayıt ve belgeler
- 01Yeni abonelik başvuru numarası ve başvuru tarihi
- 02Kira sözleşmesi, tapu veya kullanım hakkını gösteren belge
- 03Kullanım başlangıç tarihini gösteren teslim kaydı
- 04Tesisat/tekil kod ve sayaç bilgisi
- 05Eski borcun dönemini gösteren şirket açıklaması veya ekranı
- 06Abonelik ret gerekçesi
- 07Şirkete yapılan yazılı itiraz ve gönderim kanıtı
- 08Şirketin yanıtı veya 15 iş günlük sürenin dolduğunu gösteren tarih zinciri
Zaman sıralı hareket planı
Ne zaman ne yapılmalı?
- Kendi adınıza abonelik kaydı oluşturun
Doğru görevli tedarik şirketinde kullanım hakkı ve başlangıç tarihiyle başvuru numarası alın.
- Ödeme yerine yazılı ayrım isteyin
Borcun sözleşme sahibini, tüketim dönemini ve ret gerekçesini yazılı olarak talep edin.
- Şirket yanıt süresini izleyin
İlk başvuru, ekler ve şirket yanıtını aynı dosyada saklayın.
- Belgelerle EPDK’ya geçin
Başvuru numarası, ret gerekçesi ve kullanım hakkı belgeleriyle resmî şikâyet kanalını kullanın.
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
e-Devlet’in elektrik görevli tedarik şirketleri dizininden ilinizde abonelik sözleşmesini yapan doğru şirketi bulun.
- 02
Kimlik, kullanım hakkı ve şirketin istediği abonelik belgeleriyle kendi adınıza yeni sözleşme başvurusu oluşturun.
- 03
Başvuruda önceki tüketiciye ait borç gösterilirse borcu kabul etmeyin; borcun dönemini ve sözleşme sahibini belirten yazılı açıklama isteyin.
- 04
Görevli tedarik şirketine yeni abonelik başvurusu, kira sözleşmesi veya tapu ve kullanım başlangıç tarihiyle yazılı itiraz kaydı oluşturun.
- 05
Başvuru numarasını, ret veya borç ekranını ve şirket yanıtını saklayın; kişisel belgeleri yalnız resmî kanala yükleyin.
- 06
Şirket başvuruyu 15 iş gününde sonuçlandırmaz veya yanıtın mevzuata aykırı olduğunu düşünürseniz belgelerle EPDK Tüketici Şikâyet Portalına başvurun.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Eski kiracının elektrik borcunu yeni kiracı ödemek zorunda mı?
Hayır. EPDK, aynı kullanım yerindeki başka tüketicilerin önceki dönem tüketimlerinden kaynaklanan borçların yeni tüketiciye yüklenemeyeceğini açıklar. Ticari işletme devrine ilişkin özel hükümler saklıdır.
Eski borç varsa yeni elektrik aboneliği nasıl açılır?
Görevli tedarik şirketine kendi adınıza başvurun; kullanım hakkınızı ve kullanım başlangıç tarihinizi resmî belgelerle gösterin. Önceki tüketiciye ait borç başvuruyu engelliyorsa yazılı gerekçe ve kayıt numarası isteyin.
Eski borç itirazı dağıtım şirketine mi yapılır?
Abonelik sözleşmesi ve fatura borcu için ilk başvuru görevli tedarik şirketine yapılır. Dağıtım şirketi şebeke, sayaç ve saha işlemlerinden sorumludur.
Şirket eski borç nedeniyle aboneliği açmazsa nereye başvurulur?
Önce görevli tedarik şirketinde yazılı ve izlenebilir başvuru oluşturun. Şirket 15 iş gününde sonuçlandırmaz veya yanıtın mevzuata aykırı olduğunu düşünürseniz başvuru, ret gerekçesi ve kullanım hakkı belgeleriyle EPDK’ya başvurabilirsiniz.
Ev sahibinin borcu kiracıdan istenir mi?
Borç, kiracının kendi tüketim ve sözleşme dönemine ait değilse standart durumda yeni kiracıya yüklenemez. Borcun kime ve hangi döneme ait olduğu şirket kaydından yazılı olarak ayrıştırılmalıdır.