Elektrik tedarikçisi iflas ederse ne yapılır?
Elektrik tedarikçiniz iflas ederse elektriğiniz hemen kesilmez; EPİAŞ ve bölgenizdeki görevli tedarik şirketi geçişi başlatır, size yapılan bildirimden sonra 15 iş günü içinde görevli tedarik şirketiyle perakende satış sözleşmesi imzalamanız veya uygun yeni bir tedarikçi seçmeniz gerekir.
EPDK'ya göre tedarikçi iflası elektriği hemen kesmez.
Görevli tedarik şirketinin bildiriminden sonra işlem tamamlanmalıdır.
EPDK'nın iflas ayı için açıkladığı özel geçiş sonudur; kişisel kayıt teyit edilir.
İkili anlaşma güvencesi EPDK veya EPİAŞ korumasında değildir.
Önce bilinmesi gerekenler
- EPİAŞ etkilenen serbest tüketici listesini piyasa sisteminde yayımlar ve görevli tedarik şirketini bilgilendirir.
- Görevli tedarik şirketi tüketiciyi bilgilendirip perakende satış sözleşmesi imzalamaya davet eder.
- Bildirimden sonraki 15 iş gününde sözleşme kurulmazsa usulsüz kullanım ve ardından kesme ihbarı süreci doğabilir.
- İflas ayının faturası eski ikili anlaşma fiyatından değil, görevli tedarik şirketince son kaynak kapsamında çıkarılır.
- Başka lisanslı tedarikçi seçilebilir; ancak iflas ayının faturası yine görevli tedarik şirketinde kalır.
- Güvence veya teminat alacağı elektrik tedarikinin devamından ayrı bir hukuki dosyadır.
- ALO186 sözleşme, ödeme veya kişisel başvuru bilgisi toplamaz.
Elektrik akışını, sözleşmeyi ve alacağı üç ayrı süreç olarak görün
EPDK'nın güncel serbest tüketici açıklamasına göre iflas eden tedarikçinin tüketici listesi EPİAŞ tarafından Piyasa Yönetim Sistemi'nde diğer tedarikçilerin görebileceği biçimde yayımlanır; bölgedeki görevli tedarik şirketine de bilgi verilir. Bu piyasa geçişi nedeniyle kullanıcı elektriksiz bırakılmaz.
Elektriğin sürmesi sözleşme işleminin tamamlandığı veya eski tedarikçideki alacağın otomatik iade edildiği anlamına gelmez. Görevli tedarik şirketiyle kurulacak perakende satış sözleşmesi, iflas ayının faturası ve eski güvence/teminat alacağı ayrı kayıtlarla yürütülmelidir.
Bildirimi doğrulayın ve 15 iş gününü doğru başlatın
Görevli tedarik şirketi kullanıcıyı perakende satış sözleşmesi imzalamaya davet etmek zorundadır. EPDK, sözleşmenin kullanıcıya yapılan bildirim tarihinden itibaren 15 iş günü içinde imzalanmasını ister. Bu nedenle mesaj veya arama tarihine dayanmak yerine resmî bildirimin ulaştığı tarihi, gönderen şirket unvanını ve kullanım yeri bilgisini kaydedin.
Sahte ödeme ve sözleşme mesajı riskine karşı bildirimi mesajdaki bağlantıdan açmayın. Güncel faturadaki görevli tedarik şirketi alanını veya EPDK'nın serbest tüketici sayfasını bağımsız açıp şirket unvanını doğrulayın. Başvuru tamamlandığında sözleşme, tarih ve alındı numarasını saklayın.
- Resmî bildirimin ulaştığı tarih
- Görevli tedarik şirketinin tam unvanı
- Kullanım yeri, tekil kod ve abone grubu
- Başvuru ve sözleşme alındısı
- İlk görevli tedarik şirketi faturası
Yeni tedarikçi seçimini iflas ayı faturasından ayırın
EPDK, tüketicinin iflasın gerçekleştiği ayın 20'sine kadar başka bir tedarikçiyle sonraki ay geçerli olacak ikili anlaşma yapabileceğini açıklar. Yeni şirketin EPDK lisansını, toplam fiyatı, taahhüt ve fesih koşullarını imzadan önce doğrulayın; kişisel piyasa geçiş tarihini yazılı teyit edin.
Başka tedarikçi seçilse bile iflasın gerçekleştiği aya ait fatura görevli tedarik şirketince düzenlenir. Bu faturada eski tedarikçiyle kararlaştırılmış fiyat değil son kaynak kapsamındaki yöntem uygulanır. Tutarı burada sabitlemeyin; tüketim dönemi, endeks, abone grubu ve o dönemin resmî EPDK hesabıyla kontrol edin.
Süre geçirilirse ihbarı beklemeden kayıt açın
EPDK açıklamasına göre bildirimden sonraki 15 iş gününde perakende satış sözleşmesi imzalanmazsa tüketici usulsüz elektrik kullanır duruma düşebilir. Görevli tedarik şirketi bu durumda elektriğin kesileceğine ilişkin ayrıca 15 günlük kesme ihbarı bırakır.
İlk süre geçtiyse sayaca, mühüre veya panoya dokunmayın. Görevli tedarik şirketinde aynı gün yazılı kayıt açın; bildirimin geliş tarihi, başvuru denemeleri ve varsa teknik/erişilebilirlik engelini belgeleyin. Sonuç yetersizse ilk kayıt ve yanıtla EPDK tüketici şikâyet yoluna ilerleyin.
Güvence ve teminat alacağını ayrı hukuki dosyada izleyin
EPDK, tüketici ile tedarikçi arasındaki ikili anlaşma kapsamında verilen teminat veya güvence bedellerinin EPDK ya da EPİAŞ tarafından düzenlenmediğini ve koruma altına alınmadığını belirtir. Bu nedenle görevli tedarik şirketine geçiş eski bedelin otomatik iadesini sağlamaz.
İmzalı sözleşmeyi, ödeme dekontunu, teminatın niteliğini, varsa iade talebini ve iflas dosyası bilgisini bir araya getirin. Alacağın nasıl ve hangi sürede ileri sürüleceğini somut iflas süreci için yetkili hukuk kanalından doğrulayın; ALO186 hukuki temsil veya alacak takibi yapmaz.
Hızlı karar tablosu
Tedarikçi iflasında karar tablosu
Dar ekranda tablonun tamamını görmek için yatay kaydırın.
| Durum | Yetkili / ilk işlem | Kanıt veya sınır |
|---|---|---|
| İflas bildirimi geldi | Görevli tedarik şirketini bağımsız doğrula | Mesaj bağlantısı değil resmî şirket alanı |
| Elektrik hâlâ açık | 15 iş günlük sözleşme işlemini tamamla | Enerjinin sürmesi süreyi kaldırmaz |
| Yeni tedarikçi isteniyor | EPDK lisansı ve yazılı teklif kontrolü | Ayın 20'si özel geçiş takvimi |
| İflas ayı faturası geldi | Görevli tedarik şirketi + resmî tarife kontrolü | Eski anlaşma fiyatı uygulanmaz |
| 15 iş günü geçirildi | Görevli tedarik şirketinde acil yazılı kayıt | Sayaç veya mühüre müdahale edilmez |
| Güvence/teminat iade edilmedi | Sözleşme ve dekontla hukuki alacak yolu | EPDK/EPİAŞ koruma garantisi yok |
| Şirket başvurusu çözülmedi | EPDK tüketici şikâyet sistemi | İlk kayıt ve şirket yanıtı eklenir |
Süre ve fatura kuralları EPDK'nın tedarikçi iflası açıklamasından alınmıştır; kişisel kullanım yeri, bildirim ve piyasa kaydı görevli tedarik şirketinden yazılı doğrulanmalıdır.
Hazırlık dosyası
Saklanması gereken kayıt ve belgeler
- 01İflas eden tedarikçiyle imzalanmış ikili anlaşma ve ekleri
- 02Son fatura ve kullanım yeri/tekil kod bilgisi
- 03Görevli tedarik şirketinin resmî bildirimi ve ulaşma tarihi
- 04Perakende satış sözleşmesi daveti
- 05Başvuru numarası, sözleşme ve alındı
- 06Varsa yeni tedarikçinin EPDK lisans kaydı ve teklifi
- 07İflas ayına ait görevli tedarik şirketi faturası
- 08Sayaç endeksi ve tüketim dönemi kaydı
- 09Güvence veya teminat ödeme dekontu
- 10Eski tedarikçiye iade talebi ve varsa iflas/alacak dosyası kaydı
- 11Şirket ve gerektiğinde EPDK şikâyet kayıtları
Zaman sıralı hareket planı
Ne zaman ne yapılmalı?
- Şirketi ve tarihi doğrulayın
Göndereni bağımsız resmî kanaldan doğrulayıp 15 iş gününün başlangıcını kaydedin.
- Perakende satış sözleşmesini tamamlayın
Görevli tedarik şirketi başvurusunun alındısını saklayın.
- İstenirse yeni tedarikçi seçin
Lisansı ve sözleşmeyi doğrulayın; geçiş tarihini yazılı teyit edin.
- Son kaynak hesabını kontrol edin
Görevli tedarikçi, tüketim dönemi, endeks ve resmî tarife yöntemini eşleştirin.
- Güvence/teminat dosyasını izleyin
Sözleşme ve dekontla somut iflas sürecindeki hukuki yolu doğrulayın.
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Bildirimin gerçekten bölgenizdeki görevli tedarik şirketinden geldiğini güncel faturadaki şirket unvanı ve resmî kanal üzerinden bağımsız olarak doğrulayın; mesajdaki bağlantıyı kullanmayın.
- 02
İflas eden tedarikçiyle yaptığınız ikili anlaşmayı, son faturayı, varsa güvence/teminat dekontunu ve bildirim tarihini tek dosyada saklayın.
- 03
Görevli tedarik şirketinin davetindeki kullanım yeri, tekil kod, abone grubu ve bildirim tarihini kontrol edin.
- 04
Bildirim tarihinden itibaren 15 iş günü içinde görevli tedarik şirketiyle perakende satış sözleşmesini tamamlayın; başvuru ve sözleşme alındısını saklayın.
- 05
Başka lisanslı bir tedarikçi seçmek istiyorsanız EPDK lisansını ve sözleşme koşullarını doğrulayın; EPDK'nın özel açıklamasındaki ayın 20'si sınırını kişisel geçiş takviminiz için yazılı teyit edin.
- 06
İflas ayına ait faturanın görevli tedarik şirketince son kaynak kapsamında düzenlendiğini, tüketim dönemi ve sayaç endeksiyle karşılaştırın.
- 07
Eski tedarikçide kalan güvence veya teminat için sözleşme, dekont ve alacak kaydıyla hukuki başvuru yolunu ayrıca değerlendirin; EPDK veya EPİAŞ'ın bu bedeli koruduğunu varsaymayın.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Tedarikçi iflas ederse elektrik hemen kesilir mi?
Hayır. EPDK, bu durumda tüketicinin elektriksiz kalmayacağını ve elektriğin hemen kesilmeyeceğini; başka tedarikçi bulunamazsa bölgedeki görevli tedarik şirketinin son kaynak kapsamında enerji sağlamak zorunda olduğunu açıklar.
Görevli tedarik şirketiyle sözleşme için süre kaç gündür?
EPDK'ya göre görevli tedarik şirketinin size yaptığı bildirim tarihinden itibaren 15 iş günü içinde perakende satış sözleşmesi imzalanmalıdır. Bildirim ve imza/alındı tarihlerini saklayın.
İflas edilen ayın faturasını kim düzenler?
EPDK'nın açıklamasına göre iflas ayının faturası bölgedeki görevli tedarik şirketince son kaynak kapsamında düzenlenir; eski tedarikçiyle anlaşılmış fiyat bu faturaya uygulanmaz.
Başka bir tedarikçi seçilebilir mi?
Evet. EPDK, iflasın gerçekleştiği ayın 20'sine kadar başka bir tedarikçiyle sonraki ay geçerli olacak ikili anlaşma yapılabileceğini açıklar. Yeni şirketin lisansını ve kişisel geçiş takvimini resmî kayıttan doğrulayın; iflas ayının faturası yine görevli tedarik şirketinden gelir.
Eski tedarikçiye verilen güvence bedelini EPDK öder mi?
Hayır. EPDK, ikili anlaşma kapsamındaki teminat veya güvence bedellerinin EPDK ya da EPİAŞ tarafından düzenlenmediğini ve koruma altına alınmadığını belirtir; iade için sözleşme ve iflas dosyasına göre hukuki yol gerekebilir.
15 iş günü geçirilirse ne olur?
EPDK açıklamasına göre sözleşme kurulmazsa usulsüz elektrik kullanımı durumu oluşabilir; görevli tedarik şirketi elektriğin kesileceğine ilişkin ayrıca 15 günlük kesme ihbarı bırakır. İhbarı beklemek yerine ilk bildirimin süresi içinde işlem yapılmalıdır.