Bağımsız bilgilendirme platformudur; EDAŞ veya kamu kurumu değildir. Acil tehlikede 112, elektrik arızasında 186.

Arıza ayrımı

Evde bazı odalarda elektrik yoksa kısmi kesinti, faz veya nötr arızası nasıl ayrılır?

Sorun yalnız bir priz, oda veya dairedeyse iç tesisat ve koruma elemanı; birden çok daire, ortak alan veya sokakta ise dağıtım şebekesi olasılığı güçlenir. Işıkların aniden aşırı parlaması, cihazların düzensiz çalışması, yanık kokusu veya kıvılcım nötr/bağlantı arızası belirtisi olabilir; cihazları denemeyin, tehlikede 112'yi arayın ve yetkili elektrikçi ile 186 yolunu birlikte kullanın.

Resmî kaynak kontrolü

İzlenecek yol

Adım adım ne yapılmalı?

  1. 01

    Duman, kıvılcım, yanık kokusu, elektrik çarpması veya aşırı parlama varsa uzaklaşın ve 112'yi arayın.

  2. 02

    Sorunun tek cihaz, tek priz, tek oda, tek daire, bina ortak alanı veya sokak ölçeğinde olduğunu uzaktan gözlemleyin.

  3. 03

    Koruma elemanlarını tekrar tekrar kaldırmayın; enerjili panoyu açmayın veya ölçüm yapmayın.

  4. 04

    Tek daire içi sorun için yetkili elektrikçi; çoklu daire/sokak sorunu için 186 ve yetkili EDAŞ kaydı oluşturun.

  5. 05

    Nötr veya faz arızası giderilmeden hassas cihazları yeniden çalıştırmayın.

Birincil kaynaklar

Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın

EPDK — tüketici ve dağıtım hizmetleri112 Acil Çağrı Merkezi

Kısa yanıtlar

Sık sorulan sorular

Evin yarısında elektrik yoksa 186 aranır mı?

Komşu daireler veya ortak alan da etkileniyorsa 186'ya kayıt açın. Yalnız daire içindeyse yetkili elektrikçi gerekir.

Nötr arızasında cihazlar kullanılabilir mi?

Hayır. Gerilim dengesizliği ve cihaz hasarı riski nedeniyle arıza yetkili kişi tarafından giderilmeden cihazları denemeyin.