Sayaç
Elektrik sayacı değişince endeks ve fatura nasıl kontrol edilir?
Elektrik sayacı değiştirildiyse eski sayacın seri numarası ve son endeksiyle yeni sayacın seri numarası ve ilk endeksini değişim kaydı üzerinden kontrol edin. EPDK’ya göre faturada sayaç bilgileri, ilk–son endeksler ve değiştirilen sayaç varsa aynı döneme ait tüketim değerleri görünmelidir. Uyuşmazlıkta sayaca dokunmadan EDAŞ kaydı ve yazılı fatura itirazı oluşturun.
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Dağıtım şirketinin sayaç değişimi bildirimini veya iş emri kaydını bulun; işlem tarihi, eski ve yeni sayaç seri numarası ile sökme–takma endekslerinin ayrı gösterilmesini isteyin.
- 02
Sayaçlara veya mühürlere dokunmadan, güvenli ve erişilebilir bir noktadan yalnız dış etiketteki seri numarası ile ekrandaki güncel endeksi okuyun; pano kapağı açmayın ve canlı bölüme yaklaşmayın.
- 03
Değişim dönemine ait faturada marka/tip/seri numarası, ilk ve son endeksler, okuma tarihleri ve değiştirilen sayaç için aynı döneme ait tüketim değerlerini kontrol edin.
- 04
Eski sayacın son endeksi ile yeni sayacın ilk endeksini tek bir artan sayaç gibi birbirinden çıkarmayın; her sayacın tüketim bölümü kendi başlangıç ve bitiş kaydıyla değerlendirilmelidir.
- 05
Fatura döneminin sayaç değişim tarihini kapsayıp kapsamadığını, her iki tüketim bölümünün gün sayısını ve toplam kWh’ye nasıl bağlandığını tedarikçinin ayrıntılı dökümünde karşılaştırın.
- 06
Seri numarası, değişim tarihi veya endeksler uyuşmuyorsa yetkili EDAŞ’ta sayaç değişim kaydı düzeltme talebi; tutar veya faturalama uyuşmazlığı için faturayı düzenleyen tedarikçide ayrı yazılı itiraz açın.
- 07
Başvurulara değişim bildirimi, fatura, güvenli biçimde alınmış sayaç etiketi görüntüsü ve önceki/sonraki faturaları ekleyin; kişisel bilgileri maskeleyin ve her kayıt numarasını saklayın.
- 08
Sayaç ekranı kapalı, mühür hasarlı, kablo açıkta, kıvılcım veya yanık kokusu varsa kontrolü durdurun; temas etmeyin, tehlikede 112’yi, şebeke/sayaç arızasında 186’yı kullanın.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Sayaç değişince faturada iki ayrı tüketim görünmeli mi?
EPDK, değiştirilen sayaç varsa aynı döneme ait tüketim değerlerinin faturada yer almasını zorunlu bilgiler arasında sayar. Eski ve yeni sayacın seri/endeks kayıtlarını değişim bildirimiyle eşleştirin; görünmüyorsa tedarikçiden ayrıntılı hesap dökümü isteyin.
Eski sayaç son endeksi ile yeni sayaç ilk endeksi birbirinden çıkarılır mı?
Hayır. Bunlar iki farklı cihazın kayıtlarıdır. Eski sayaç kendi önceki endeksi ile sökme endeksi arasında, yeni sayaç ise takma endeksi ile dönem sonu endeksi arasında değerlendirilir; iki bölümün tüketimleri sonra faturada toplanır.
Sayaç değişim tutanağı verilmediyse ne yapılır?
Yetkili dağıtım şirketinden işlem tarihi, iş emri, eski ve yeni seri numarası ile sökme–takma endekslerini içeren değişim kaydını yazılı isteyin. Faturayı düzenleyen tedarikçiden de bu kayda dayanan ayrıntılı tüketim dökümünü talep edin.
Sayaç değiştiği ay fatura yüksek geldiyse kime başvurulur?
Seri numarası, işlem tarihi veya sayaç endeksi uyuşmazlığı için EDAŞ’a; tutar ve faturalama hesabı için görevli tedarikçiye ayrı kayıt açın. Değişim bildirimi, önceki/sonraki faturalar ve güvenli sayaç etiketi görüntüsünü başvuru numaralarıyla birlikte saklayın.
Yeni takılan sayacın mührü kontrol edilir mi?
Yalnız güvenli mesafeden görünür bir hasar olup olmadığı gözlemlenebilir; mühür, kapak veya bağlantıya dokunulmaz. Mühür eksik, kırık ya da düşmüş görünüyorsa 186/yetkili EDAŞ’a kayıt açın ve kullanıcı müdahalesi yapmayın.