Elektrikli araç şarj istasyonu nereden bulunur ve fiyat nasıl karşılaştırılır?
Halka açık elektrikli araç şarj istasyonlarını EPDK’nın Şarj@TR uygulaması veya resmî istasyon listesinden; konum, soket tipi ve gücü, ödeme yöntemi, anlık müsaitlik ve TL/kWh fiyatını birlikte kontrol ederek seçin.
Konum, soket türü ve gücü, ödeme, anlık müsaitlik ve fiyat aynı istasyon kaydında karşılaştırılır.
AC/DC, konum ve zamana göre farklı fiyat olabilir; oturum öncesi güncel değer esas alınır.
Çözülmeyen kayıt, başvuru numarası ve kanıtlarla EPDK’ya taşınabilir.
Şarj ağı işletmecisi kullanıcının ulaşabileceği kesintisiz bir çağrı merkezi sunmalıdır.
Önce bilinmesi gerekenler
- Şarj@TR ve EPDK web listesi halka açık istasyonlar içindir; özel veya yalnız belirli kişilere açık noktalar listelenmeyebilir.
- Haritadaki kW değeri soketin azami kapasitesidir; araç, batarya ve saha koşulları gerçek gücü sınırlar.
- Fiyat TL/kWh olarak karşılaştırılır; bağlantı, başlatma veya ekipman kullanımı adıyla ayrı ek bedel alınamaz.
- Rezervasyon ücreti şarj hizmeti gerçekleştiğinde iade edilir; işgal ücreti ise şarj tamamlandığı kullanıcıya bildirildikten sonra uygulanabilir.
- Sorunda önce şarj ağı işletmecisinde izlenebilir kayıt açılır; 15 iş gününde çözülmeyen dosya EPDK’ya taşınır.
- Tek istasyonun oturum ve ödeme sorunu 186’ya bildirilmez; 186 dağıtım şebekesi, 112 acil can güvenliği tehlikesi içindir.
Şarj@TR’de istasyonu nasıl seçersiniz?
Yola çıkmadan önce aracın bağlantı tipini ve AC/DC kabul gücünü üretici kılavuzundan doğrulayın. Ardından EPDK Şarj@TR uygulaması veya resmî web listesindeki halka açık istasyonları hedef konuma göre açın. Aynı bölgede görünen iki istasyon, aracınızla uyumlu soket veya ulaşabileceğiniz güç bakımından eşdeğer olmayabilir.
Şarj@TR; istasyon konumu ve yol tarifi yanında soket sayısı, türü ve gücü, ödeme yöntemi, anlık müsaitlik ile fiyat bilgisini gösterir. Filtreyi önce uyumlu soket ve güçle, sonra müsaitlik ve fiyatla daraltın. Veriler anlık değişebileceği için uzun yolculukta varışa yaklaşırken istasyon kaydını yeniden kontrol edin.
- Araç kılavuzundan AC/DC bağlantı tipini ve kabul gücünü bulun.
- Hedef konuma göre halka açık istasyonları listeleyin.
- Soket türü, güç ve işletmeci filtrelerini uygulayın.
- Anlık müsaitlik, ödeme ve güncel fiyatı hareketten hemen önce tekrar kontrol edin.
Fiyat ve ek bedelleri nasıl okuyun?
EPDK’ya göre şarj hizmeti fiyatı TL/kWh olarak uygulanır ve piyasa koşullarında serbestçe belirlenir. Şarj ağı işletmecisi fiyatı internet sitesi, dijital kanalı ve istasyonda basit, açık ve karşılaştırılabilir biçimde aynı anda yayımlamalıdır. AC ve DC soket, istasyon konumu veya zaman dilimi için farklı fiyatlar bulunabilir; zamana bağlı indirimde oturumun başladığı andaki fiyat esas alınır.
Bağlantı, şarjı başlatma veya ekipman kullanımı adıyla hizmet fiyatına ek ayrı bedel alınamaz. İşletmecinin sadakat programı varsa halka açık istasyondaki sadakatsiz fiyat, en düşük sadakat fiyatının yüzde 25 fazlasını aşamaz. Rezervasyon için alınan ücret, rezervasyona konu şarj gerçekleştiğinde iade edilir. İşgal ücreti ise şarj tamamlandıktan sonra kullanıcının bilgilendirilmesi koşuluyla uygulanabilir.
- Oturumdan önce TL/kWh fiyatını ve başlangıç zamanını kaydedin.
- Rezervasyonun iade ve iptal koşullarını işlemden önce okuyun.
- Şarj tamamlandı bildirimi ile işgal bedelinin başladığı zamanı karşılaştırın.
- Ödeme belgesinde ayrı başlatma, bağlantı veya ekipman kalemi varsa yazılı açıklama isteyin.
Varınca güvenliği ve gerçek gücü kontrol edin
Konnektörde çatlak, yanık izi, açık iletken, gevşek parça veya kabloda ezilme görürseniz soketi kullanmayın. Kullanıcı olarak kapağı açmayın, kabloyu düzeltmeye veya ünitenin enerjili bölümünü onarmaya çalışmayın. Güvenli mesafeden istasyon ve soket kimliğini işletmeciye bildirin; duman, yangın veya elektrik çarpması tehlikesinde 112’yi arayın.
Ekrandaki anlık güç, istasyon kaydındaki azami kW değerinden düşük olabilir. Aracın kabul sınırı, batarya doluluk ve sıcaklığı, kablo, istasyonun soketler arasında güç paylaşması veya işletme koşulları sonucu belirler. Düşük gücü tek başına arıza saymadan önce araç ve istasyon kayıtlarını karşılaştırın.
Sorun ve şikâyet kaydını doğru yere verin
Şarj oturumunun başlamaması, uygulama, ödeme, rezervasyon, fiyat veya soket arızasında ilk muhatap ilgili şarj ağı işletmecisidir. İşletmeci; internet veya mobil kanal, şikâyet hattı ve 7/24 çağrı merkezi sunmalı, kayıtlı başvuruyu 15 iş günü içinde sonuçlandırmalıdır. İstasyon adı veya kimliği, soket numarası, tarih-saat, oturum kimliği, çekilen kWh, fiyat ve ödeme belgesi dosyayı hızlandırır.
Yanıt gelmez veya sorun çözülmezse işletmeci kayıt numarası, yanıtı ve kanıtlarla EPDK’ya başvurun. Tek istasyondaki ticari hizmet sorunu 186’nın alanı değildir. Bir bölgedeki genel dağıtım şebekesi kesintisi 186 ve yetkili EDAŞ’a; duman, yangın, elektrik çarpması veya açık iletken gibi acil tehlike önce 112’ye bildirilir.
Hızlı karar tablosu
Duruma göre ilk kanal ve saklanacak kanıt
| Durum | İlk kanal | Saklanacak kanıt |
|---|---|---|
| Yakındaki uyumlu ve müsait istasyonu arama | EPDK Şarj@TR veya resmî web listesi | Konum, soket türü/gücü, müsaitlik ve güncel fiyat |
| Fiyat, ödeme, rezervasyon veya oturum başarısızlığı | İlgili şarj ağı işletmecisi | İstasyon/soket kimliği, zaman, oturum, kWh ve ödeme belgesi |
| İşletmeci kaydı 15 iş gününde çözülmedi | EPDK tüketici başvurusu | İlk kayıt numarası, başvuru tarihi, yanıt ve tüm kanıtlar |
| Bölgede genel elektrik kesintisi | 186 ve yetkili EDAŞ | Konum, başlangıç zamanı ve çevredeki etki |
| Duman, yangın, elektrik çarpması veya açık iletken | Önce 112, güvenliyse ardından işletmeci | Güvenli mesafeden konum ve istasyon bilgisi |
Şarj hizmeti tüketici ilişkisi şarj ağı işletmecisiyle yürür. 186 yalnız dağıtım şebekesi arızası ve kesintisi içindir; kullanıcı enerjili donanıma müdahale etmez.
Hazırlık dosyası
Saklanması gereken kayıt ve belgeler
- 01İstasyon adı veya kimliği ile şarj ağı işletmecisinin unvanı
- 02Kullanılan soketin türü, numarası ve ilan edilen azami gücü
- 03TL/kWh fiyatı, kontrol tarihi ve oturum başlangıç zamanı
- 04Rezervasyon, ödeme ve işgal bedeli koşullarının işlem anındaki kaydı
- 05Oturum kimliği, başlangıç-bitiş zamanı ve çekilen enerji miktarı
- 06Fiş, fatura veya dijital ödeme belgesi
- 07İşletmeci başvuru numarası, kayıt tarihi ve verilen yanıt
- 08Güvenli mesafeden çekilmiş, kişisel veri içermeyen arıza fotoğrafı gerekiyorsa
Zaman sıralı hareket planı
Ne zaman ne yapılmalı?
- Uyumluluk ve canlı veriyi karşılaştırın
Soket tipi, güç, ödeme, anlık müsaitlik ve güncel fiyatı Şarj@TR veya resmî listeden kontrol edin.
- Fiyat ve koşulları yeniden doğrulayın
TL/kWh fiyatını, başlangıç zamanını, rezervasyon iadesini ve işgal bedeli bildirim koşulunu kaydedin.
- Enerji ve ödemeyi eşleştirin
Çekilen kWh, başlangıç-bitiş zamanı, uygulanan fiyat ve ödeme belgesini karşılaştırın.
- İşletmecide kayıt açın
İstasyon/soket, oturum ve ödeme kanıtlarıyla başvuru numarası alın.
- Yanıtı izleyip gerekirse EPDK’ya geçin
İşletmeci sorunu çözmez veya yanıt vermezse ilk kayıt ve belgelerle EPDK başvurusu yapın.
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Aracınızın AC ve DC bağlantı tipini, kabul ettiği azami gücü ve varsa adaptör sınırlamalarını araç üreticisinin kılavuzundan doğrulayın.
- 02
EPDK Şarj@TR uygulamasını veya resmî web istasyon listesini açıp hedef konum çevresindeki halka açık istasyonları görüntüleyin.
- 03
Sonuçları soket tipi, soket gücü, şarj ağı işletmecisi ve anlık müsaitlik bilgisine göre daraltın.
- 04
Güncel TL/kWh fiyatını, ödeme yöntemini, varsa rezervasyon koşulunu ve şarj bittikten sonra uygulanabilecek işgal bedelini yolculuktan hemen önce karşılaştırın.
- 05
İstasyona vardığınızda doğru soketi seçin; konnektörde, kabloda veya ünitede görünür hasar varsa kullanmayın ve onarmaya çalışmayın.
- 06
Oturum sonunda istasyon/soket kimliği, başlangıç ve bitiş zamanı, çekilen kWh, uygulanan fiyat, ödeme belgesi ve varsa hata ekranını saklayın.
- 07
Fiyat, ödeme, rezervasyon, soket veya oturum sorununda önce ilgili şarj ağı işletmecisinde izlenebilir kayıt açın; sorun 15 iş günü içinde çözülmezse ilk kayıt ve kanıtlarla EPDK’ya başvurun.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
En yakın halka açık şarj istasyonunu resmî olarak nereden bulabilirim?
EPDK Şarj@TR uygulaması ve EPDK’nın web istasyon listesi; halka açık istasyonların konumu, şarj ağı işletmecisi, soket tipi ve gücü, ödeme yöntemi, anlık müsaitlik ve güncel fiyat bilgilerini karşılaştırmak için resmî başlangıç noktalarıdır.
Elektrikli araç şarj fiyatı hangi birimle gösterilir?
EPDK’ya göre şarj hizmeti fiyatı TL/kWh olarak uygulanır. AC veya DC türüne, istasyonun konumuna ve zamana göre farklı fiyat belirlenebilir; güncel fiyat işletmecinin internet sitesi, dijital kanalı ve istasyonunda açık ve karşılaştırılabilir biçimde yayımlanmalıdır.
Şarj başlatma veya ekipman kullanım ücreti ayrıca alınabilir mi?
EPDK açıklamasına göre bağlantı, şarjı başlatma veya ekipman kullanımı gibi adlarla şarj hizmeti fiyatına ek ayrı bir bedel alınamaz. Faturada veya ödeme kaydında farklı bir kalem görürseniz önce işletmeciden yazılı açıklama isteyin.
Şarj istasyonu rezervasyon ücreti iade edilir mi?
İşletmeci rezervasyon için ücret alabilir; ancak EPDK açıklamasına göre rezervasyona konu şarj hizmeti gerçekleştiğinde bu ücret kullanıcıya iade edilir. İptal ve kullanılmayan rezervasyon koşullarını işlemden önce işletmecinin güncel metninden doğrulayın.
Araç şarjı bittikten sonra işgal ücreti alınabilir mi?
İşletmeci, şarj tamamlandıktan sonra kullanıcıyı bilgilendirmek koşuluyla istasyonun işgal edilmesi nedeniyle ücret uygulayabilir. Bildirim zamanı, tutar ve oturum kayıtlarını saklayın.
Şarj istasyonu sorununda kime şikâyet edilir?
Önce ilgili şarj ağı işletmecisinin internet, uygulama veya 7/24 çağrı merkezinde kayıt açın. EPDK, işletmecinin başvuruyu 15 iş günü içinde sonuçlandırmasını ister; yanıt gelmez veya sorun çözülmezse ilk kayıt, yanıt ve kanıtlarla EPDK’ya başvurabilirsiniz.
Şarj istasyonu çalışmıyorsa 186 aranır mı?
Tek istasyondaki soket, uygulama, ödeme veya oturum arızasında önce şarj ağı işletmecisine başvurulur. Bölgede dağıtım şebekesi kesintisi varsa 186; duman, yangın, elektrik çarpması veya açık iletken gibi acil tehlikede önce 112 kullanılır.
İstasyonda yazan güç neden araçta görülmeyebilir?
İstasyondaki kW değeri soketin azami teknik kapasitesidir. Aracın AC/DC kabul sınırı, batarya doluluğu ve sıcaklığı, kablo, istasyonun güç paylaşımı ve işletme koşulları gerçek şarj gücünü düşürebilir.