Fatura
Elektrik faturası öderken komisyon alınabilir mi?
Elektrik faturasını görevli tedarik şirketinin kendisi veya hizmet aldığı tahsilat noktası üzerinden ödüyorsanız, EPDK açıklamasına göre kredi kartı ödemeleri saklı kalmak üzere tahsilat işlemi için sizden ayrıca bedel istenemez. Ödeme öncesi şirketi, kanalın resmî yetkisini ve toplam tutarı doğrulayın; ek ücret varsa dekont alıp tedarikçide yazılı kayıt açın.
İzlenecek yol
Adım adım ne yapılmalı?
- 01
Faturadaki görevli tedarik şirketi unvanını, sözleşme hesap numarasını, borç tutarını ve son ödeme tarihini doğrulayın; şebeke işletmecisi EDAŞ ile faturayı tahsil eden şirketi karıştırmayın.
- 02
Ödeme noktasının veya internet alanının tedarikçinin resmî sitesinde yetkili kanal olarak listelenip listelenmediğini kontrol edin; arama reklamı, SMS veya sosyal medya bağlantısından doğrudan ödeme yapmayın.
- 03
İşlem onayından önce fatura borcu, varsa kredi kartına özgü kalem ve hesabınızdan çıkacak toplam tutarı ayrı ayrı görün; kalem açıklanmıyorsa işlemi tamamlamadan yazılı döküm isteyin.
- 04
Nakit, banka hesabı veya tedarikçinin hizmet aldığı tahsilat noktasında ayrıca tahsilat/hizmet bedeli istenirse ücretin adı, tutarı, tahsil eden işletme ve işlem saatini gösteren fiş ya da dekont alın.
- 05
Faturayı düzenleyen görevli tedarik şirketinin resmî yazılı veya çevrim içi kanalında kayıt açın; fatura, ödeme kanalı, ek ücret belgesi ve beklediğiniz iade/düzeltmeyi açıkça sıralayın.
- 06
Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız EPDK açıklamasındaki istisnayı otomatik ücret onayı saymayın; kart işleminin komisyon, banka masrafı veya başka bir hizmet olup olmadığını ve dayanağını ödeme kuruluşu ile tedarikçiden yazılı isteyin.
- 07
Şirket kaydı sonuçlanmaz veya yanıtın mevzuata aykırı olduğunu düşünürseniz ilk başvuru numarası, yanıt ve ödeme kanıtıyla EPDK tüketici şikâyeti yoluna geçin.
Birincil kaynaklar
Bilgiyi resmî sayfadan doğrulayın
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Elektrik faturası ödeme noktasında hizmet bedeli alınabilir mi?
EPDK’nın güncel elektrik piyasası SSS’sine göre kredi kartı ödemeleri saklı kalmak üzere, görevli tedarik şirketleri veya hizmet aldıkları kişiler fatura tahsilatı için tüketiciden herhangi bir ad altında bedel talep edemez. Önce noktanın gerçekten tedarikçinin yetkili kanalı olduğunu doğrulayın.
Kredi kartıyla elektrik faturası öderken komisyon alınabilir mi?
EPDK açıklaması kredi kartı ödemelerini genel tahsilat bedeli yasağından ayrı tutar; ancak bu, her tutarın otomatik olarak doğru olduğu anlamına gelmez. İşlemden önce fatura borcunu, kart işlemine özgü ek kalemi, toplam tutarı ve ücretin kimin tarafından hangi adla alındığını yazılı görün.
Komisyon alındıysa hangi belgeler saklanmalı?
Fatura veya ödeme bildirimi, sözleşme hesap numarasının maskeli örneği, tahsilat noktasının adı, tarih-saat, asıl borç, ek ücret ve toplamı gösteren fiş/dekont ile tedarikçi başvuru numarasını saklayın. Kartın tam numarasını paylaşmayın.
Komisyon itirazı için 186 aranır mı?
Hayır. 186 şebeke arızası ve dağıtım işlemleri içindir. Fatura tahsilatı ve ödeme kanalı sorunu önce faturayı düzenleyen görevli tedarik şirketine yazılı veya çevrim içi kaydedilir; çözülmeyen uyuşmazlık şirket kaydıyla EPDK’ya taşınabilir.
Komisyon itirazı faturanın son ödeme tarihini durdurur mu?
Kendiliğinden durdurmaz. Ek ücret uyuşmazlığı ile asıl elektrik borcunu ayrı takip edin; borcu tedarikçinin resmî kanalında doğrulayın ve gecikme veya kesme riski doğmadan uygulanacak ödeme yöntemini şirketten yazılı alın.